Sarah Jayne Keyte: Said it was open and definitely wasn’t. Door says 7am opening, still wasn’t open at 9am. Also doesn’t have days of the week listed.

Francisco Mendes: Sou cliente habitual. O local está bem equipado e moderno. No entanto não acho justo o preço ser superior ao da Dodi de Fernão Magalhães.

Sou um comprador pela primeira vez no PC Richards. Nada além de problemas. Comprei um frigorifico. Esperei pela entrega. No dia da entrega, só chegaram 4 horas após a janela de entrega, e nenhuma chamada. O dia todo desperdiçado à espera. O produto chegou com vários problemas. Portas empenadas e não niveladas e não conseguiam alinhar a altura. A máquina de fazer gelo não funcionava, e as luzes interiores às vezes funcionavam. A coisa não funcionava correctamente desde o momento em que a recebi. O PC Richards teve que fazer duas chamadas de serviço antes mesmo que eu pudesse solicitar uma substituição, mesmo que não conseguissem resolver o problema após a primeira visita. Então consegui obter uma unidade de troca depois de me oferecer para atualizar para uma geladeira muito mais cara, mais de 1.600 dólares adicionais. Esperei por três semanas e finalmente liguei. O serviço de atendimento ao cliente só nos ofereceu que podemos estar recebendo uma remessa nesta semana, mas não conseguimos confirmar. No final da semana, liguei de volta porque ainda não tinha ouvido nada e eles disseram que tinham o produto e que o agendariam para a entrega na quarta-feira. Eles não ofereceram uma janela de tempo para o planejamento, então vocês agendaram o dia inteiro. No dia em que a minha troca atualizada chegou às 14h, depois de esperar a maior parte do dia em casa, os motoristas acharam que tinha várias amolgadelas grandes nas portas inoxidáveis da frente. Eu não peguei a unidade e me disseram que alguém estaria me contactando para discutir opções. Depois de esperar o dia todo, desligando a água e esvaziando a geladeira e o freezer, fiquei frustrado, mas é o que é. Eu espero uma chamada de alguém do PC Richards. Nada. Eu espero 3 dias e finalmente ligo para eles para perguntar o que está acontecendo. Expliquei-lhes a minha situação com calma e ninguém me pediu desculpa nem nada. O cara do atendimento ao cliente diz que eles têm o produto, mas não podem entregá-lo até 4 dias a partir de agora, uma vez que a agenda deles está reservada. Eu não tenho escolha a não ser aceitar isto, mas ele também não pode fornecer uma janela de tempo. Expliquei que não estou satisfeito com o serviço ou com o PC Richards. A resposta foi Ok. Eu não recomendo comprar no PC Richards. Triste, mas eles claramente não têm nenhum entendimento da satisfação do cliente e pela minha experiência não se importam com seus clientes.

Em 21/12/2014 meu marido e eu fomos em uma mesa de jantar comprada (ela tem um suzy preguiçoso), ela foi entregue em 27/12/2014. Quando a trouxeram, largaram-na. O cabo para levantar e abaixar o suzy preguiçoso quebrou, então meu marido consertou-o sozinho e foi até a loja e disse a Dan o gerente que ele consertou, ele (dan o gerente) disse que poderia nos dar 20% de volta. 10 semanas depois, ainda não recebemos o reembolso. Hoje é hoje 09/03/2015. o que se passa com isso? Isso é um mau negócio e um serviço de atendimento ao cliente muito lento! Vai ficar muito chateado com tudo isto. Sim, nós voltamos a guardar algumas vezes desde então para falar sobre isso, Dan continuou a dizer a mesma coisa. Vai estar no correio umas duas semanas. Pensei que os chefes de cabeca e falei com um Justin, ele disse a mesma coisa. Algumas semanas. Estou a ficar muito chateada.