Hugo Alves: Nem nas finanças se espera tanto

Elisabete Bento: Mau atendimento por parte de uma funcionária, simpatia 0, arrogância bateu no top, não mustrou interesse em ajudar nem em aconselhar sobre a situação, estou a pensar seriamente em mudar de banco.

Comprou a casa do proprietário anterior que comprou as unidades e ampliou a garantia de Seemore. Como as garantias prolongadas não foram devidamente transferidas. Depois de me aborrecer no Newleaf (fornecedor da garantia estendida) e no Seemore, eu disse a eles que iria pressionar para que o proprietário original cancelasse as garantias. A Newleaf me diz que não há problema, basta entrar em contato com o revendedor.Ligue para a Seemore novamente para falar com Gary me disse que você não pode cancelar a garantia após 90 dias da compra. Enquanto alguns minutos atrás Alan(Manager) não fez nenhuma menção a isto. Este concessionário gosta de fazer regras na mosca. Vá a um grande varejista de caixas você terá o mesmo mau serviço e correrá por aí, mas pelo menos você economizará algum dinheiro.

O atendimento ao cliente é seriamente deficiente com um determinado funcionário. Eu também nunca escrevo críticas negativas, então isto está dizendo algo sobre o quanto estou insatisfeito. Eu encomendei algo online para enviar para esta loja. Encomendei no dia 2 de Setembro e no meu e-mail dizia que podia ir buscar o 14 de Setembro. Nunca recebi um aviso de envio (não foi culpa desta loja) por isso decidi entrar hoje (17 de Setembro) para ver se conseguia descobrir onde estava ou de que outra loja estava a enviar e receber um novo dia de recolha. Fernando e Dan no atendimento ao cliente me ajudaram. Dan era legal, Fernando tinha um problema sério de atitude. Eu expliquei minha situação e perguntei se ele poderia pesquisar. Ele encontrou meu pedido e depois que Dan chegou à conclusão de que o pedido estava "aguardando pedido especial" eu perguntei novamente se ele poderia encontrar de onde estava sendo enviado ou quando realmente seria enviado. Ele disse que não. Eu não queria ter um pedido de quase 200 dólares apenas sentado em alguma loja ou armazém que não estava sendo enviado e nenhuma resposta foi dada. Eu pedi para cancelar o pedido e ele confirmou comigo duas vezes se eu realmente queria fazer o que eu pedi. Ele cancelou-a sem problemas. Eu perguntei se eu poderia ter um recibo do cancelamento para fins de reembolso. Ele disse que não e isto foi quando a atitude cresceu. Eu expliquei minha preocupação sobre o porquê de eu querer um recibo (para provar que foi cancelado, caso eu não recebesse um reembolso dentro de 5-7 dias úteis) e ele rolou os olhos, virou a tela para mim e disse apenas "Eu não posso". Eu perguntei qual era o seu nome, ele não me disse uma palavra, mas estendeu o avental para que eu lesse o seu nome e novamente rolou os seus olhos. Nessa altura já estava farto e afastei-me. Nunca fui desagradável com ele, já trabalhei no atendimento ao cliente antes, não é tão difícil esbofetear um sorriso no seu rosto e ser gentil.