ze camarinha: O sr Ilídio ainda é vivo? O que é feito da família?

Antonio Miranda: Tranquilo e simpatia no atendimento

A saída da Sears no rio Sears no Outono foi uma grande experiência, depois de alguns anos a máquina de gelo largou um bom frigorífico. Então eu liguei para o departamento de serviço da Sears, eles me deram a corrida ao redor. Eu tive um técnico de serviço que veio à minha casa 4 vezes, mas ainda não conseguia resolver esses problemas e nos tratou como se fôssemos um produto e não me importava.Troy é o gerente que ele me fez e a minha família sentem que nós éramos a prioridade número 1 ele fez tudo para resolver o problema bem ele fez e nós temos um novo frigorífico a ser entregue em breve eu queria enviar isto agradecendo ao pessoal da loja da Sears em fall river eles tratam-te como se fosses da família.Obrigado Troy

Eu só estive aqui duas vezes e foi muito rápido porque eu já sabia o que queria, mas sem problemas. Os empregados parecem amigáveis. Hoje havia um cara na frente que me perguntou imediatamente o que eu precisava e me encaminhou exatamente para onde eu precisava ir, o que foi ótimo. Mesmo sabendo o que eu queria, as lojas são diferentes para que eu pudesse andar a vaguear na secção, mas ele até sabia a fila em que estava se a secção fosse. Ótimo! O gerente também me verificou duas vezes para ter certeza de que eu estava sendo ajudado. Até agora, o serviço de atendimento ao cliente foi óptimo. Actualização: de 5 estrelas para 1. Fui primeiro à melhor compra em Murrieta, mas tive uma experiência horrível lá, por isso voltei a esta na esperança de que fosse impecável como era no passado. Errado. Primeiro, o guarda da frente direccionou-me para o sítio onde eu precisava de ir. A garota em Murieta tentou resolver o problema sozinha e não estava nem mesmo olhando. Ao menos este tipo tinha a presença para perceber que só tinha um emprego. Mas ele disse-me para me sentar e esperar. Eu sentei-me e vi vários empregados passarem por mim a conversar sobre coisas pessoais. Acho que metade da loja estava em pausa. Queria que o gerente da loja visse o vídeo. Mas eu sentei-me e esperei pacientemente. De repente, do BACK da loja, um empregado está a subir com um cliente. Então, como é que isso aconteceu exactamente? Os telefones apareceram nas traseiras. E eu estive lá durante algum tempo para saber que eles não estavam lá e depois saí para ver uma coisa. Mas eu ainda era paciente. Depois vi outro empregado com outro cliente a aparecer do nada. Isto pareceu-me uma piada. Eu sentei-me e esperei e esperei. Ambos estavam apenas a conversar, a viver a sua melhor vida. Depois de algum tempo, olhei para o guarda que me disse para sentar e esperar. Ele sabia EXATAMENTE porque eu estava olhando para ele e ele me olhou bem nos olhos e encolheu os ombros. Isto depois de já ter tido uma experiência ruim no outro local. Então, se isto não foi ruim o suficiente, o problema pelo qual eu estava lá foi escovado debaixo do tapete. O meu protector de ecrã, que custou 40 dólares, está visivelmente gasto após apenas 1 mês. Quando a mulher finalmente terminou com seu cliente, eu lhe mostrei e ela o limpou com um pano e pareceu consertá-lo. Mas, isto foi a mesma coisa que aconteceu com o meu último protector de ecrã. A loucura é que eu tenho uma garantia vitalícia sobre ele. Então eu não sei porque ela não queria consertá-lo, mas como eu pensava, depois de algum tempo, a impressão no rosto está de volta. Não sei bem como ou porque é que isto acontece, mas aconteceu a todos os que eu comprei. Foi por isso que comprei a que tinha a garantia vitalícia, mas era quase como se ela só quisesse tirar-me da loja e não a consertar. Que piada. É por isso que eu preferia comprar coisas online. O atendimento ao cliente é lixo e uma perda de tempo. Metade dos funcionários de lá não estavam a fazer nada. Posso apostar que isto aumenta os custos dos produtos, certo? Imagine não ter que pagar 10k funcionários ou utilitários ou custos de propriedade!! Imagine o quanto a electrónica seria mais barata. ******* Pense nisso!! Que desperdício.