É uma pena ter de fazer uma revisão baixa à equipa de distribuição, mas sinto que preciso de o fazer. Eu comprei um baú/vestido de 5 gavetas do RC Willey. Ao pegá-la, os dois caras que a colocaram no carro foram simpáticos e prestativos. Eles mataram-no. Quando o levámos para minha casa, a gaveta de cima que reparámos estava a ter dificuldades em deslizar para dentro e para fora. Afinal, os rolamentos estavam danificados de um lado. Então, uma equipe saiu 3 dias depois e deixou um novo e pegou o velho. Mais uma vez, os rapazes simpáticos e eles explicaram como às vezes a equipa preparatória comete erros porque não cumpriu com os que entregaram, por isso não é neles que acontece algo de mau. Mais uma vez, a equipe não checou a cômoda por problemas, mas eu notei imediatamente outro problema com uma das gavetas, desta vez faltava um rolamento inteiro de bola de um lado. Novamente, uma equipe saiu quatro dias depois. Desta vez, deixei um cara na porta da frente para lhe mostrar o problema, mas quando voltamos lá embaixo o cara tinha entrado no meu condomínio e só estava andando por aí... Fiquei bastante chocado e chateado. Ele era simpático, mas deixou entrar (a porta estava fechada atrás do primeiro tipo). Eles também começaram a fazer brincadeiras e a subir as escadas, a contar piadas e a bater em algumas partes da minha parede. Finalmente, eles subiram as escadas e saíram com suor TUDO SOBRE a cômoda. Eu sinto por esses caras trabalhando a cauda no calor, então eu honestamente não fiquei muito chateada com isso... mas eles puderam limpá-la - tenho certeza que isso acontece muito. Bem, esta também foi danificada, surpresa surpresa, mas desta vez foi tudo cosmético. Então RC me deu um crédito e eu segui meu caminho. Muito chateado com a experiência em geral e provavelmente não vou voltar atrás a menos que eu encontre um acordo assassino. Vamos ver.

Muito mau serviço ao cliente. Fiz a encomenda online e a "recolha dentro de uma hora" estava disponível. Seleccionei-a e finalizei a minha encomenda e paguei às 18:00 horas. Corri para o armazém porque este local fechou às 20:00h. Eu estava navegando na loja e esperando. 19:30h mas nenhuma notificação para o meu telefone e e-mail para pegar o item. Eu vim até o cara chamado Geovani sentado na estação bem antes da porta de saída. Ele foi desagradável e mal-educado. Ele me respondeu e estava falando comigo sem olhar para mim. Eu disse-lhe isso e ele nem sequer pensou que fosse um mau atendimento ao cliente. Ele simplesmente me disse "porque eu estou no meio de algo". Que esquisito! Depois pedi um gerente de loja e ele disse-me: "Eu sou o gerente da loja". Então uma senhora veio ter comigo e perguntou-me sobre o assunto cujo nome é Meloni. Achei que essa senhora era melhor que ele e tentava explicar de uma forma que pudesse fazer os clientes se sentirem melhor. Mas eu estava errado! A atitude dela foi tão má quanto a do tipo. Muito mau atendimento ao cliente. Ela me disse para checar no e-mail e nunca vir se o e-mail dissesse isso quando o pedido não estivesse pronto. Mas no e-mail que a Best Buy me enviou, não havia tal coisa como ela me explicou. A forma como aquele tipo e ela me explicaram como se eles não se importassem. Eu os questionei como é que a opção "pickup em uma hora" estava disponível para eu pegar, mas você sabia que poderia não ter o item disponível. Isso está a enganar os clientes? Ela estava a perder a calma e tentou discutir comigo de uma forma absurda. Ela tentou desculpar a má atitude do tipo e disse-me que ele era um segurança e que estava ocupado quando me ajudava. Ela também explicou que ele era também o gerente/supervisor da loja. Que esquisito! Uma loja como a melhor compra deve contratar um empregado como segurança e um gerente de loja ao mesmo tempo. Não é à toa que o atendimento ao cliente agora é pobre em comparação com antes. Seja breve! NÃO ACREDITE NA SOMENTE CHAMADA DE UMA HORA.NÃO ESPERE A MELHOR COMPRA DÁ A VOCÊ UM BOM SERVIÇO AO CLIENTE.Se você ainda quiser comprar coisas deles porque é mais barato ou o que quer que seja, não espere que eles o tratem bem e o respeitem. Se você escolher um bom atendimento ao cliente em vez de preços, então não vá até eles.