Joaquim Pereira: São excelentes profissionais, muitas vezes atrasam devido à terem muito trabalho para fazer em lista de espera.

Edgar Alves: Necessário trabalho serralharia

Muito frustrado. Encomendei um fã online e ontem recebi um e-mail dizendo que estava pronto para a recolha. Esperou no local de levantamento online em espera com as stors por 15 minutos antes de se mover e ser visto. Eventualmente saiu um associado com um fã, mas não aquele que eu pedi, de todo. Esperei mais 10 minutos para que ele encontrasse o certo. Ele finalmente voltou e disse que eles não tinham o meu em stock. Desculpe...o quê? Como é que recebi um e-mail a dizer que estava pronto, e tu dizes que não está lá. Ele chamou-lhe inventário fantasma. Não... não está... paguei-o online e alguém me promoveu um e-mail a dizer que o tinham tirado da prateleira. Desperdiçou mais de uma hora do meu dia e saiu do meu caminho sem razão. Ridículo.

Horrível atendimento ao cliente, eu pedi atendimento com a obtenção de um recibo reimpresso de uma compra que foi há menos de 30 dias. Disseram-me duas apólices diferentes de dois associados diferentes. Um dos associados Steward pegou o telefone e declarou que eu entendo que você está chateado antes mesmo de abordar minha preocupação. Eu disse a ele, como você está assumindo que eu estou chateado. Eu não aprecio a forma como fui abordado. Pedi para falar com um gerente e pude expressar as minhas preocupações à Terri. Terri foi agradável e pediu desculpas por suas ações e foi capaz de me ajudar com o meu problema. Os associados precisam ser devidamente treinados em suas políticas e também em preconceitos raciais.