Visitei esta loja hoje ao fim da tarde. Comprei alguns artigos na loja e encomendei um artigo online. A loja parece muito mais suave e melhor organizada do que quando visitei há uns anos atrás. Todo o pessoal também parecia super simpático, apesar de terem tido um dia muito ocupado. E quando tive um problema com um pedido online, a Claudia e o gerente Corey foram muito úteis e ajudaram-me a fazer o pedido sem problemas.

Comprei uma máquina de lavar aqui hoje e o vendedor disse que se esperar até quarta-feira pode ser entregue de graça. Isso foi uma mentira. Foi cobrado pela entrega de qualquer maneira. Dizem que só deixam entrar um certo número de pessoas na loja..... o que devem dizer é que o deixam entrar quando há um vendedor que o deixa entrar e o conduz pela mão. Não se pode simplesmente dar uma vista de olhos.

Gostaria de lhes dar 5 estrelas pelo seu EXCELENTE serviço ao cliente, mas a primeira pessoa com quem o meu marido e eu falámos foi muito útil durante o primeiro minuto ou dois até ele olhar para o seu relógio. Ele viu as horas e, no meio do meu marido a fazer-lhe uma pergunta sobre o portátil que íamos comprar, cortou-nos e pediu-me desculpa, está na hora de eu ir para casa, vocês estão bem? Está bem. Apenas nos afastamos e saímos depois de não respondermos imediatamente à pergunta dele, uma vez que nos atordoou aos dois. Não me lembro do nome dele, ele era um tipo mais novo de cabelo claro. Ele era muito simpático e prestativo e respondeu a todas as nossas perguntas até que percebeu que o seu turno tinha terminado. A próxima pessoa que nos ajudou foi treinar um novo funcionário e, enquanto nos ajudava, também lhe explicava as coisas, mas de uma maneira que também nos ajudava com o que precisávamos ao mesmo tempo. Meu marido começou a se sentir um pouco sobrecarregado por estar com tantas pessoas em um espaço tão pequeno (estávamos entre duas exposições e éramos 4 no total, eu, meu marido, o funcionário e o funcionário em treinamento) e assim que ele disse que estava se sentindo um pouco desconfortável, a mulher perguntou se ele gostaria de se mudar para uma área mais aberta ou se eles deveriam apenas ir ajudar a abrigar o cliente, para lhe dar algum tempo e espaço por alguns minutos, e voltar. Ele disse-lhes que podiam ir ajudar outra pessoa, o que eles fizeram e depois voltaram assim que terminaram. Ambos foram muito rápidos e muito prestativos e se certificaram de tocar em todos os assuntos possíveis ao responderem às nossas perguntas, sem respostas sim ou não, eles sempre explicaram cada resposta para que não houvesse confusão. A mulher foi muito honesta sobre os produtos e se certificou de esclarecer para que era o preço do adesivo (por exemplo, ela esclareceu que o preço do adesivo para os comprimidos Surface Pro é apenas para o comprimido, não inclui a garantia, teclado ou stylus). O único outro problema que eu tinha era que muitos dos laptops estavam fora de estoque e o cara que carregou a TV que meu marido comprou no meu carro não fez muito mesmo. Ele deslizou-o para o chão no banco de trás e foi-se embora. Ele nem sequer se certificou que caberia com as portas fechadas antes de se afastar e receber uma gorjeta do meu marido. Quando a mulher no carro atrás de nós buzinou para chamar a atenção dele, ele disse a ela que não estava nem no relógio e mandou outra pessoa para ajudá-la em alguns minutos. Por que trazer a nossa televisão se você não estava planejando ajudar todos os outros lá fora? No geral, é uma experiência muito boa. Há sempre um ou dois em todos os lugares que não levam o seu trabalho a sério e toda a empresa não pode ser culpada por isso. Você pode dizer que eles mantêm a loja muito limpa e muito organizada e os funcionários são muito interativos com os clientes. Sempre detestei a Best Buy depois da minha primeira experiência no local em Laurel que me levou a nunca mais voltar a esse ou outro local, mas definitivamente voltaria a esse local se precisasse e recomendaria esse local 10/10 vezes.