Nuno Vidinha: Gostei do atendimento, do local, dos caracóis e do pica pau

Emília Moreira: Maravilha, e muita sipatia

É uma loja de melhoramento de casas de armazém perfeitamente agradável. Eu classifico esta mais alta que os Lowes locais porque as pessoas aqui são particularmente amigáveis e prestativas. Às vezes você sente que o pessoal o evita em outros armazéns, mas não é esse o caso aqui. É limpo, regularmente organizado, enorme, a preços razoáveis e tem tudo. Um pouco mais de caminhada e aborrecimento para passar se você só quer uma coisa.

É triste ter de publicar esta crítica, no entanto sinto que é muito importante partilhar o péssimo atendimento ao cliente para grandes compras no Home Depot. Durante a venda do Dia do Trabalhador, encomendámos persianas para a nossa casa, com entrega prevista para daqui a 3 semanas. Rápido para os dias antes do Natal, recebi um telefonema do Home Depot informando que após 8 datas de entrega perdidas, 6 persianas em falta, a minha encomenda chegou danificada. Eles queriam que eu instalasse a porção de persianas que não estavam danificadas e não ofereceram nenhum serviço ao cliente sobre como/quando uma encomenda completa seria recebida. Ao pedir para falar com o gerente, o gerente declarou por que você quer falar comigo? e o que você gostaria de fazer? Depois de ter sido mais do que paciente com os atrasos na entrega, que não estavam relacionados com a Cobertura, é inaceitável ter aceite um pagamento tão grande no momento da compra, ter falhado a entrega tantas vezes e NÃO ter QUALQUER SERVIÇO AO CLIENTE. O Home Depot é bom para pequenas compras no varejo, mas nunca compre qualquer projeto de instalação de material em casa. Tivemos um problema semelhante com os serviços em aparelhos e trabalhar com o Home Depot em projetos domésticos importantes tem sido um pesadelo.