Quem me dera poder dar-lhes um zero. Fizemos uma encomenda e tínhamos uma pergunta. Estamos a telefonar há dois dias e toca. Finalmente hoje alguém realmente respondeu e clicou de volta para a música. Uma vez hoje eu passei pelas perguntas automáticas. Dizia que eu não tinha pedido em nenhum dos dois números de telefone, mas não dá a opção de falar com alguém. É isso mesmo. Estás a brincar comigo? Serviço ao cliente horrível!!

Bastante tolo que a política da loja é não aceitar ofertas em itens que são dramaticamente superfaturados se eles estão abaixo de 200 dólares. Exemplo perfeito: comprámos este conjunto de tinteiros vintage por apenas $70,00 para o levar para casa e encontrar o autocolante da Goodwill ainda por baixo. Que piada. Verifique o preço de suas compras online! Este centro comercial está cheio de preços fora do normal.

Se eu pudesse deixar zero estrelas, deixaria. Contactei a Whirlpool a propósito de uma reparação para o meu frigorífico/congelador. A Whirlpool marcou o meu encontro de serviço com a Capital City Appliance em Columbus, OH. A Capital City marcou minha consulta imediatamente e enviou seu técnico, Galvin, para diagnosticar e reparar a unidade. Galvin recomendou que eu descongelei a unidade primeiro em vez de reparar a peça. Ele me aconselhou a dar duas semanas e se o problema não fosse resolvido, entrar em contato com o escritório novamente e ele voltaria para consertar a peça. Eu segui estas instruções e depois de 2 semanas a unidade ainda não estava funcionando. Eu liguei para Capital City hoje para agendar o trabalho como Galvin recomendou. O gerente do escritório me respondeu e me disse que eu realmente precisava entrar em contato com a Whirlpool... que era mais de 2 semanas a partir da minha ordem de trabalho, então eu teria que pagar pelo serviço e pela peça. Comecei a explicar o que Galvin me tinha dito e fui imediatamente interrompido. O gerente do escritório foi defensivo, combativo, e perguntou por que eu ouviria Galvin...que ele é um técnico e não um cobrador? Disseram-me para contactar directamente a Whirlpool. Agora li outras críticas sobre esta empresa. É óbvio por outros comentários que a Capital City não está interessada na experiência do cliente e não é responsável pelo trabalho e recomendações que seus funcionários oferecem. É também evidente que eles procuram lacunas para não honrar o trabalho e acordos que são feitos com fabricantes como a Whirlpool.Eu recomendei não usar a Capital City Appliance para qualquer trabalho, se possível.