Susana Alexandra Pires Cardoso: A loja é bonita e tem roupas com qualidade. A única coisa que deve ser revista e não é de hoje é o atendimento da loja. As funcionárias não estão ao nível da loja. Tratam o cliente pela aparência. Pena, pois já se enganaram muitas vezes nos "julgamentos" que fazem.

Fátima Pinto: Muita simpatia e roupas lindissimas

Peça encomendada em linha para ser enviada para a loja para recolha. Chegou com dias de atraso e danificada. O empregado do balcão pediu desculpas, mas não fez nada para corrigir a situação, excepto encomendar expressamente a peça. Não a enviaria para minha casa; não faria desconto no custo. 6 dias depois, liguei para saber que a peça ainda não chegou; ainda está em trânsito. Será que eles compreendem sequer o conceito de atendimento ao cliente? Não é muito frequente olhar para a linha e ver o número de críticas negativas em grande número, em comparação com as positivas ou neutras. Mas neste caso, é claro o porquê.

É irritante o tempo que esperamos na fila para comprar algo e ainda mais tempo para o ir buscar! 25 minutos lá fora no calor, tivemos de esperar que eles trouxessem a nossa televisão... numa quarta-feira... ao meio-dia! Porquê??? Parece que eles não se importam com o tempo das pessoas. Podiam ao menos dar aos seus clientes um tempo de espera realista.