Amilcar Ferreira Borges Borges: A empresa não é de camionagem mas sim de estofos

Paulo Azevedo: Excelente Empresa! Dinamismo e Profissionalismo q b

Honestamente, uma das piores experiências de sempre. Tive um problema com o meu cartão-presente que mostrava um saldo 0, apesar de nunca o ter usado antes e de ter sido activado. Pedi ajuda e ninguém sabia realmente o que fazer sobre isso, então eles me disseram para ligar para o The Home Depot support. Os funcionários da loja pelo menos pareciam empatizantes e tentaram ajudar a resolver o problema, mas quando eu estava ao telefone era uma história completamente diferente. Meu problema não é com os funcionários da loja ou qualquer outra coisa, mas é com o serviço de atendimento ao consumidor prestado pelo serviço telefônico do The Home Depots. Eu estive ao telefone (enquanto esperava na caixa registadora) durante 45 minutos! Fui transferido CINCO vezes diferentes e, dessas cinco, fui transferido três vezes para o menu principal em vez de para alguém que realmente pudesse ajudar. Estou tão decepcionado e frustrado com a forma como a situação se desenrolou e por todo o tempo que perdi. Acabei por pagar as minhas coisas do bolso e pensei que só tentava resolver a questão do meu cartão-presente noutro dia porque estava cansada de esperar por uma solução. Eu realmente gostaria que as coisas tivessem funcionado de maneira diferente, mas agora estou apenas frustrado e desapontado com a capacidade de qualquer um entender ou tentar consertar qualquer coisa.

Eu sempre encontro o que estou precisando e há ajuda no chão quando você a pede. A única razão para 3 estrelas é porque um na frente ficou um pouco agitado só por entrar numa porta da frente que estava destrancada, 10 minutos mais cedo, o que normalmente é bom, porque você sai mais tarde. No tempo anterior, uma funcionária da área de recepção de pedidos pela internet me disse 3 ou 4 vezes que eu tinha recebido itens enquanto olhava para a tela de um computador e eu continuava dizendo a ela que não os recebia. Numa encomenda recebi um tubo de irrigação em vez de um tubo de drenagem e 3 outros itens que nem sequer cheguei a receber. Após 20 minutos do meu tempo sendo desperdiçado, eu saí.