Eduardo Couto: Bom atendimento e disponibilidade, mas sempre muito tempo de espera.

Carmem Castro: Bom atendimento,, pessoal muito simpático.

Responder à resposta no final deste posto - Meu marido ligou para ter certeza de que o serviço levaria 30 min. desde que eu tinha um Dr. nomeado para chegar. O representante declarou: "Temos uma garantia de 30 minutos." Foi também um ponto de venda que o vendedor usou quando comprámos o carro. Esta consulta nem a última envolveu qualquer tipo de lavagem de carro; ainda duas horas no mínimo. Por outro lado, foi-nos oferecido um vaivém para a minha marcação, uma vez que todos os emprestadores tinham saído às 9:30 da manhã. Ed Martin está acima do prometido e em baixo de entrega. Apenas me diga o tempo real na frente. Eu pensaria que enganar os clientes não é bom para o negócio. A mudança de óleo de 30 minutos ainda não existe. A pequena advertência para a garantia? É 30 minutos depois do seu carro estar na oficina. Se alguém estiver na sua frente, espere 2 horas ou mais. Muito enganoso e com publicidade enganosa. Adoro o veículo, insatisfeito com a concessionária! Um ponto de venda deste concessionário é que se pode simplesmente conduzir o seu Acura para uma mudança de óleo de 30 minutos! Não é necessário marcar hora. Parece óptimo, certo? Bem, é bom demais para ser verdade. No ano passado, depois de recebermos um e-mail para nos encorajar a trazer o carro para o serviço, conduzimos uma hora até ao concessionário apenas para nos dizerem que seriam 2 horas desde que eles estavam tão ocupados. Então, agora que é hora de outra troca de óleo, pensamos que desta vez seria mais rápido. Não! Disseram-nos pelo menos 1 hora e meia de espera, ou podíamos deixar tudo para trás! Com a política de troca de óleo, pensar-se-ia que Ed Martin honraria isso; no entanto, percebemos que é apenas uma tática de marketing e nada mais. Este é, de longe, o pior serviço com que lidamos.

Adoro a loja, conheço os empregados em grande parte em uma primeira...o seu atendimento ao cliente ao contrário dos Lowes na cidade é excelente às vezes ou mais lento por causa de tantos clientes e coisas assim mas mesmo assim é muito melhor eu vi uma experiência que eu tive em Lowes eu não tenho que ir atrás de alguém a fim de obter ajuda deles eu posso pedir a alguém e eles vão me ajudar os seus muito melhores produtos são bons eles não têm em estoque eles vão encomendá-lo sim é muito simples eu gosto dele os retornos são ótimos eu conheço o gerente da loja e hes muito bom no atendimento ao cliente muito bom loja altamente recomendados funcionários e o departamento de elétrica ou departamento de canalização bastante conhecedor também esses são os dois departamentos onde eu fiz mais perguntas, então eu não posso dizer pessoalmente muito para os outros apenas porque eu não perguntei, mas eu tenho certeza que eles seriam como aqueles departamentos onde eles teriam conhecimento disso