O Home Depot em Folsom tem realmente diminuído no seu serviço ao cliente. Eles têm vários associados que parecem incomodados se você pedir ajuda, ou eles simplesmente não têm o conhecimento. Pior de tudo, alugamos recentemente um mini skidsteer e a pista de borracha quebrou em uma hora de uso. Tivemos que trazê-lo de volta imediatamente para obter um reembolso (fomos aconselhados), o que parou de trabalhar em nossa casa por horas. Depois tivemos que esperar 45 minutos para que um gerente aprovasse o reembolso total. Inacreditável!! Sem crédito nem nada por nos fazer perder tempo. Pelo que o funcionário nos disse que nos ajudou, a HD não conserta seu equipamento até que ele se quebre, não tomando medidas preventivas, como manter seu equipamento para seus clientes. Eu sempre gostei de HD, mas parece que há grandes problemas neste local. Iremos para Lowes ou Greenback Rentals para as nossas necessidades futuras. O Folsom Home Depot precisa realizar uma pesquisa com os clientes e precisa de uma revisão de gestão!!

Vim do México para comprar alguns alto-falantes , a vendedora disse que um dos alto-falantes estava no alto da prateleira e que eles estavam ocupados para conseguir alguém para me trazer para baixo. Isso foi depois que eu andei por todo o prédio e vi pelo menos 10 funcionários sentados vendo a tinta secar. Quem faz isso??? Diz a um cliente que eles têm que voltar outro dia, porque há muito preguiçoso para tirar uma caixa de uma prateleira de cima. Eu fiz uma reclamação ao gerente e ele não foi nenhuma ajuda, então eu apenas pulei... Eles nunca mais vão ter o meu negócio de novo, isso é certo.