Xanda Monteiro: É lindo; é a terra do meu papai.

José Carlos: Rapidez e eficiência para além da simpatia

Acabei de ter uma transacção perfeita de Serviço ao Cliente com a Sarah. Sem pressão, respondeu a todas as perguntas, muito consciente da COVID, extremamente conhecedora, ansiosa por agradar E deu-nos os melhores preços. Agora, você não pode superar isso em qualquer lugar. Eu tenho toda a confiança de que a entrega e a configuração serão tão perfeitas. Vendas e serviços são sempre duas coisas diferentes. Eu tenho confiança se qualquer problema de entrega/estabelecimento Sarah pode lidar e o fará de bom grado. 11 anos de experiência me dizem. Preciso de um aparelho, vá ao AA e pergunte pela Sarah. Use o meu nome, se quiser. Obrigado, Sarah. Barbara

Decidimos trabalhar com o Home Depot para o nosso novo tapete e piso da casa desde que tivemos uma experiência incrível na nossa última casa com o Blaine Home Depot. Dito isto, eu não recomendaria o uso do Home Depot para nada. Tínhamos trabalhado com eles, mas não só tivemos problemas no processo de compra, como também problemas terríveis com a instalação. Eles instalaram tanto o nosso tapete como o piso vinílico de tábuas de luxo em toda a nossa nova casa e há todo o tipo de problemas. Primeiro, o pavimento foi instalado e há várias costuras que se podem sentir quando se anda. Este produto deve ser um pavimento sem costuras e trancar-se facilmente um no outro. Não é esse o caso. Parece quase como se tivéssemos sido nós próprios a instalar o pavimento e não através de uma empresa profissional. Além disso, quando instalaram as transições para o pavimento, não o fizeram correctamente para que o tapete ficasse correctamente por baixo. Isto não faz qualquer sentido que isto não pudesse ser corrigido, uma vez que eram a empresa que fazia as duas instalações. Além disso, a instalação do tapete deixou lacunas à volta do revestimento do rodapé, uma vez que, na realidade, não colocaram as tiras de aderência sob o revestimento, mas sim a cerca de um quarto a meio centímetro de distância e cortaram o tapete demasiado pequeno para que pudesse puxar facilmente o tapete para cima, bem como sentir as tachas quando entra numa sala de alcatifas. Telefonámos à empresa para corrigir isto e eles informaram-nos que nos iam cobrar uma taxa de viagem de $250 para vir corrigir os SEUS erros e problemas de instalação. Estou super desapontado que este seja o resultado da nossa experiência e que eles não tenham tomado nenhuma medida para ficar por trás do seu produto e corrigir estes problemas.