Rafael Carvalhas: O telemóvel não é preciso atender , enfim

André Lousada, Conductor: Um posto de CTT sério e em que podemos confiar.

Contactamo-los em Setembro para substituir o nosso fogão moribundo. Eles têm um grande showroom. O pessoal com quem falámos tinha conhecimento das nossas opções e ajudou a conseguir o tampo de cozinheiro substituto certo. O cooktop levou semanas para chegar e, felizmente, conseguiu ser instalado antes do dia de ação de graças. Pagámos-lhes a quantia total. Não recebemos o equipamento completo. Faltava um queimador e os botões dos controlos de gás estão dobrados para não se alinharem. O instalador disse-nos que os contactaria e que os avisaria. Depois de uma semana não tivemos notícias deles, então liguei. O conselho deles foi empurrar os botões de volta no alinhamento e eles vão pedir a peça. Gastamos uma quantia considerável de dinheiro em um fogão premium e ele vem incompleto e danificado. Estamos nos aproximando de fevereiro e ainda não temos um cooktop completo. Além disso, tivemos que acompanhar com eles. Não há um acompanhamento pró-activo, ninguém para inspeccionar a unidade. Nenhuma tentativa de atendimento ao cliente. Eu não os recomendaria, dada a experiência que temos tido. Nesta altura, só quero um fogão completo a funcionar. Se isto tivesse sido uma "remodelação" posso ver onde isto seria esperado, mas não é! Eu poderia ter ido ao Big Sandy ou outro lugar e pelo menos haveria algum tipo de recurso para isto. Os Distribuidores personalizados têm sido uma desilusão. Por isso, antes de largar 2500,00, 5.000,00, ou mesmo 10 mil dólares numa actualização da cozinha, eles fazem compras por aí. Se algo não estiver certo, provavelmente estás preso.

G M não estou feliz com todos eles primeiro quando eu e o meu marido chegámos lá dentro ninguém nos perguntou se nos podiam ajudar ou nada o meu marido está numa cadeira de rodas viemos lá para arranjar um quarto para ele estivemos lá dentro cerca de 30 minutos a 45 minutos e ninguém nos perguntou se nos podiam ajudar de alguma forma por isso olhámos à nossa volta sozinhos eram apenas 3 pessoas na loja e vi uma senhora a ajudá-la as outras duas estavam atrás do balcão a falar sei que nos viram porque a senhora que estava a ajudar a outra o cliente passou por nós e não disse nada nem sequer falou do que mais duas pessoas entraram e essa mesma senhora estava a ajudá-los e ninguém ainda não nos perguntou se precisávamos de ajuda por isso continuámos a olhar à nossa volta mas quando a senhora desceu as escadas falei do que ela perguntou é alguém a ajudar-vos eu disse-me para não dizer nada mas eu fiz realmente não pensei que fosse correcto mas não vamos voltar por isso fomos para Quartos Para Ir e foi tão diferente tão bom mas vou ligar para o escritório principal depois do Natal todos vocês têm um feliz feriado que Deus abençoe.