Trouxe o meu carro para fazer um teste de diagnóstico e a equipa encontrou o problema e resolveu-o. Eles encontraram outras reparações necessárias e o Derrick tirou um tempo para responder a todas as minhas perguntas. Eu realmente aprecio o cuidado e a atenção. A razão para não dar 5 estrelas é porque as atualizações do texto às vezes estão fora de sincronia com o progresso e não estão em termos leigos. Eles estão em "car speak". Acabo por ter de telefonar para compreender realmente, por isso os relatórios de texto não são úteis para mim. Eu prefiro falar através dele de qualquer maneira, mas isso causa uma pequena confusão quando eu ligo e me perguntam se eu li a atualização. Eu li, mas não é compreensível sem contexto.

Hoje é 22 de Junho. No dia 14 de junho. Enquanto estava na loja, comprei um dos gazebos que estava em exposição com a etiqueta de preço de $979,00. Primeiro a associada teve dificuldades para fazer as transações no sistema, ela procedeu a ligar para outra associada que a ajudou reiniciando toda a compra novamente. A associada também nos garantiu que havia mais do que o que estava em exposição (empacotado). Depois de aproximadamente 35 minutos tentando fazer a compra, saí da loja pensando que hoje eu ia ter um gazebo em casa, pois era o dia em que deveria ser entregue. Hoje recebi uma chamada às 1910 hrs com alguém do departamento de atendimento ao cliente das lojas a dizer-me que, POR DISTAQUE, AMBOS dos associados cometeu um erro e o gazebo não só não será entregue hoje porque NÃO TEM OPÇÃO DE ENTREGA mas também que o único gacebo que eles têm para oferecer é o que está em exposição. Eu pedi-lhe para falar com o gerente e JERID, o gerente (como ele se identificou) me disse que. devido a um erro daquele associado um erro foi cometido, que ele poderia me oferecer um desconto de 10% para o erro se eu estivesse disposto a levar o gazebo que estava em exposição, que o gazebo, depois de ser desmontado eu ia ser capaz de pegá-lo sem qualquer tipo de embalagem de qualquer forma . Ele acrescentou que treinaria melhor aquele associado para a próxima vez (o que como cliente eu concordo e aprecio porque não é justo nem para o cliente nem para o associado colocar alguém sem o treinamento necessário para lidar com informações de cartão de crédito do cliente nem informações demográficas sensíveis), eu disse a ele que ele não só precisava de mais treinamento para aquele associado em particular, mas para ela porque ele era assistido por outro também. Perguntei-lhe o seu nome e um número corporativo. Ele continuou a me dar seu nome, e com um tom sarcástico ele repetiu JAREDDDD (neste momento eu não sei se escrevi direito, mas realmente não me importo). Disse-lhe que sabia que tinha sotaque e que era dono dele, MAS posso ser claro ao falar com a corporação quando entrar em contacto com eles, e farei com que seja ouvido de todas as formas possíveis. Eu realmente não sei como é a pessoa do outro lado da linha, mas a nossa conversa JARED não é a maçã mais doce da árvore. Eu nunca fiz nada sobre raça nem estou fazendo isso agora. Quero pensar que o seu tom sarcástico é apenas inato nele, se é esse o caso, então ele deve repensar as suas interacções com os outros. Depois de lhe ter dito que podia deixar claro que ele respondeu que não se tratava de fazer de um problema uma coisa racial (eu nem sequer estava a pensar nisso) mas como ele o trouxe para a mesa, aproveito esta oportunidade para dizer que nunca farei nada de racial porque, neste caso, ele precisa do máximo de compras possíveis para fazer da sua loja um sucesso. Ele me faz pensar que estava me traçando um perfil, para ele usar esse tom sarcástico ao repetir seu nome e depois mudar depois de eu ter dito que eu poderia me fazer entender até mesmo se eu tivesse sotaque. Eu vou colocar uma queixa formal com a empresa e continuar a postar atualizações e tornar isso público em todos os lugares que eu puder para que outros tenham conhecimento do gerente JAREDDDDD no Home Depot em Humble.ONHA PERGUNTA VEZ A MEU CABEÇA.Eu Fui Assegurado QUE ERA MAIS DO QUE UM PARA VENDA E AGENTE O GESTOR DECLARANDO O OPOSITIVO DURANTE A NOSSA CONVERSÃO. É ESTA A VERDADE?