Compradores, cuidado! A Sears está a vender máquinas de lavar que são defeituosas e a Sears não está a ser honesta ou responsável perante os seus clientes relativamente ao seu produto. Comprei uma máquina de lavar Kenmore Elite fabricada pela LG tive a máquina durante um ano e a unidade parou de funcionar e mostrou um código de E6 que indicava que tinha um problema com a embraiagem, descobri que a unidade não era fabricada com um período de embraiagem. Quando liguei para a Sears para ver o que podia fazer e obter informações sobre a garantia e possíveis trabalhos de reparação, foi-me dito que podia obter uma extensão da garantia para cobrir a peça defeituosa! Quando voltei a ligar, desligaram-me várias vezes, por isso voltei a ligar! e outra vez! e outra vez! Quando finalmente falei com alguém que me ajudou, disseram-me que a minha máquina de lavar não estava coberta e que não iria ter uma garantia estendida para as máquinas de lavar a curto prazo com defeito e que o problema era meu! Boa sorte! Preço de compra $1369,00

Gostaria de deixar mais estrelas do que isto porque durante a compra dos nossos móveis (que eram algumas peças de sala de estar e um fato de quarto completo) recebemos um excelente serviço ao cliente. No entanto, as coisas correram mal quando se tratou de entrega e serviço após a entrega. Disseram-me que as coisas seriam entregues num determinado dia e esse dia foi mudado sem o meu conhecimento, apesar de ter ficado à espera quando me disseram para o fazer. Tive de telefonar para saber que tinha mudado. Uma das minhas peças de mobiliário não foi entregue porque foi confundida com uma peça de cliente diferente que o outro cliente planeava ir buscar. Quando eles finalmente entregaram a peça que deixaram de fora, ela chegou à minha casa com todo o vidro partido. Tive que vir à loja para obter informações sobre como isso ia ser consertado, porque também ninguém da loja me ligou na altura. Durante essa visita, a gerente me prometeu que ela cuidaria de mim pessoalmente e me ligaria de volta para garantir que tudo fosse entregue corretamente e que ela garantiria um desconto na peça pelos meus problemas. A gerente não devolveu nenhuma das minhas mensagens desde aquele dia e eu já estive em meia dúzia de vezes desde então. No entanto, eles não se esqueceram de me cobrar os móveis pelo seu preço total. Fiz dois pagamentos pela mobília e ainda não consegui contactar ou falar com o gerente novamente. Não é assim que você serve os clientes que compram quase dois quartos de móveis do seu estabelecimento. Além disso, pedi duas almofadas adicionais para o meu sofá e ainda não as recebi. Quando eu pergunto sobre a encomenda, eles ficam confusos. Já passaram dois meses desde a minha data original de entrega.