Parei na Sears Outlet em Darien. A gerente assistente, Angela, cumprimentou-me com um grande sorriso. Ela me ajudou a escolher um Maytag muito legal - Frigorífico e Máquina de lavar louça. Ela até me avisou sobre os descontos, a ComEd me ofereceu a compra de um Energy Star Appliance junto com a retirada da minha antiga geladeira, para receber de volta os descontos em dinheiro! Angela, obrigada! A gerente da loja também foi ótima, ajudando a completar minha compra e entrega.

Esta é a única Sears perto da minha casa, por isso é óbvio que vou lá. É agradável porque é tranquilo e não está lotado. No que diz respeito aos empregados, para a sua pessoa comum eu acho que eles serão uma grande ajuda. Mas se a sua pessoa mais avançada, você não terá nenhum problema para atropelar a maioria deles. Mas toda e qualquer loja é limpa, organizada e o pessoal atento.

A minha experiência com a compra online da Sears OutletI tive as piores experiências a fazer compras online a partir de lojas de pesquisa/vendedores. O meu pedido foi confirmado e pronto para ser enviado (recebi um e-mail). Fiquei feliz com a minha compra após duas semanas de pesquisa. No entanto, um dia depois, recebi um e-mail de sears que a minha compra foi cancelada devido a alguém ter mordido o meu preço (não é verdade). Fiquei surpreendido porque não foi uma oferta. De qualquer forma, liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Sears e eles disseram-me que foi cancelada porque está fora de stock (Verifiquei o site deles que estava disponível). É quando eles retiram dinheiro da minha conta. Eu mencionei-o, eles disseram que ia voltar para a sua conta dentro de 7 a 10 dias úteis (engraçado). Eu perguntei se posso falar com o gerente deles. Descobri que todos eles estão ocupados (Não faço ideia porquê, talvez o site deles tenha tido um problema). O gerente me ligou e pediu desculpas. Ele me disse que é a política deles. A política deles é "uma vez que o item não esteja disponível na loja ou no armazém, precisamos cancelar o pedido". Não podemos transferir a encomenda para outro armazém ou loja, assim como não podemos alterar o item da encomenda". Portanto, posso dizer que o serviço de atendimento ao cliente da Sears trabalha a favor dos clientes, não do cliente. Por outro lado, tive uma experiência com o Walmart. O serviço de atendimento ao cliente me ligou e tentou conseguir algum tempo ou me direcionar para outro bem.FYI: perguntei na loja da cidade natal de Sears e eles me disseram que se eu deixasse o depósito, eu poderia ir buscá-lo mais tarde.Eu esperava que a Sears fosse mais gentil e realmente me ajudasse dando um passo à frente das desculpas verbais.De qualquer forma, eu não vou mais confiar neles e as pessoas têm cuidado com os Sears online.