Nuno Montes: Atendimento muito bom. Simpatia.

Luis Magalhaes: Gosto muito dos licores. Parabéns!

Já usei Martins várias vezes para um problema semelhante com uma máquina de lavar roupa. Esta máquina recolhe sedimentos da água do poço e corrói ou corrói um sensor para o nível da água. Discuti isto com eles ao telefone e dei-lhes o número da peça que eles substituíram 3 vezes. Eles chegam a minha casa sem a peça e me dizem que serão pelo menos 3 dias antes que eles possam ter a peça. A reparação demora menos de uma hora e eu posso encomendar a peça de Ebay por 2/3 do que eles cobram. Eu literalmente só precisava deles para instalá-lo. Seu atendimento ao cliente era inexistente quando a reparação falhou 3 vezes. Foi pior quando eu expressei frustração ao esperar em minha casa por uma chamada de serviço para eles lerem meu número de lavadora e me dizerem que não tinham a peça que eu lhes disse no telefone que precisavam.

ABSOLUTAMENTE ENOJADO COM A EXPERIÊNCIA HOJE AQUI COM O GERENTE DE FIM DE SEMANA! O SEU COMPORTAMENTO FOI UM DESCONHECIMENTO! O meu marido e eu UTILIZAMOS (que pára hoje) frequentar muito este centro comercial de antiguidades - e gastar muito dinheiro aqui. Ontem nós gastamos mais de $150. Hoje gastamos mais de $350. Quando estivemos ontem, eu vi um item que eu queria, mas tinha uma etiqueta de espera - notando que estava em espera até fechar às 5:00 de hoje. Como estávamos de volta à área depois das compras de antiguidades em LaPorte hoje - vivemos a mais de uma hora de distância em Michigan - paramos no final da tarde. Comprei uma televisão vintage como uma surpresa para o meu marido. E o item Id visto ainda estava no shopping - e era perto das 16:00. Perguntei sobre isso na escrivaninha, e vim descobrir, a pessoa para quem estava em espera era um amigo do gerente do fim de semana. Então ela ligou para a amiga e recebeu o voicemail dos seus amigos. Outro funcionário que foi muito simpático encorajou-me a mim e ao meu marido a ficar por aqui ou ir buscar a sobremesa e voltar. Eu não queria fazer meu marido ficar de pé por uma hora, mas ele era um querido e disse que estava tudo bem, espera de casamento. Então nós fizemos. O gerente de fim de semana me disse que eu poderia deixar meu nome e número e se sua amiga não chegasse até as 17:00, me segurasse o item por 24 horas. Eu disse que estava aqui antes das 16:00 de ontem e que a etiqueta de retenção já estava no item - então se a sua apólice é uma retenção de 24 horas, é bem mais do que isso. Então ela mudou sua história para bem, não 24 horas, até fechar.Por volta das 16:40, após o casamento, outro funcionário que foi muito simpático e tentou ser útil e razoável disse ao gerente do fim de semana para apenas vendê-lo para nós. Ela recusou. Então o amigo gerente ligou para ela e disse que ela não poderia chegar lá até as 5:00 de hoje. Mas ela queria que o item ficasse guardado de qualquer maneira. Quando o gerente me disse isso, fiquei atordoada. Ela disse-me que ia segurar o item até às 17:15, depois de fechar! para que a amiga dela o pudesse comprar. Isso foi bem depois da altura em que me disseram que o iam vender a mim. Apontei isso para ela, notando que não era justo me dizer 5:00, deixe-me esperar por uma hora, depois mude as regras para a amiga dela - que poderia então entrar DEPOIS DE FECHAR (!).Quando lhe disse que isso não estava absolutamente certo, ela disse que ia ligar para o gerente do shopping e pedir sua opinião. Ela saiu correndo com o telefone na mão, claramente querendo ir fazer uma ligação em outro lugar para que eu não pudesse ouvir. Ela voltou com a história que seu gerente disse - que surpresa! as EXATAS palavras ELA tinha dito! Eu não acredito que ela tenha sequer falado com o seu empresário - especialmente porque o que aconteceu a seguir foi que a sua amiga voltou a ligar um minuto depois (ela provavelmente teve de lhe deixar um voicemail novamente, ela tinha-me dito que a amiga estava numa recepção ou ensaio ou algo assim). A amiga ligou de repente do nada e disse que queria colocar o item no seu cartão de crédito logo em seguida. NOSSA, QUE COINCIDÊNCIA!!! . Tenho a certeza que ela telefonou à amiga e disse-lhe para lhe ligar de volta e comprá-lo com cartão de crédito. Isto foi por volta das 16:55. O gerente do fim de semana então olhou por cima do ombro dela, sem sequer olhar para mim, e disse, Shes pagando agora com o cartão de crédito dela! depois virou o rosto dela para longe de mim e ignorou-me depois de o casamento ter sido a meio da conversão.WEEKEND MANAGER WASTIRELY UNPROFESSIONAL. O COMPORTAMENTO DELA FOI INACREDITÁVEL. NÓS NÃO VOLTAREMOS MAIS.