A minha mulher e eu comprámos uma máquina de lavar e secar há um ano. O vendedor convenceu-nos a comprar um plano de protecção por mais 269,99. Nós não o queríamos, mas ele nos garantiu que poderíamos cancelá-lo para um reembolso total pouco antes da data de aniversário da compra. Bem, devo dizer-lhe que a minha mulher tentou telefonar duas vezes em dias diferentes e ficou à espera de ambas as vezes por mais de 30 minutos e nunca chegou a passar. Eu acabei de ter sucesso depois de aguentar (e me disseram que eu era o próximo na fila por mais de 30 minutos). O representante foi muito útil e cancelou a apólice de seguro imediatamente. Estou muito satisfeito com o serviço dela, mas por causa da perda de mais de uma hora e 30 minutos do nosso tempo, nunca mais vou comprar nada da Sears!

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa e fiquei muito satisfeito com o representante de vendas Brian. Os seus conhecimentos sobre os diferentes tipos de máquinas e como funcionavam eram óptimos, pude entrar e pedir as características que eu queria e ele mostrou-me exactamente o que eu queria. Também consegui que me entregassem quando o queria, o que foi óptimo. O único pequeno soluço que tive foi com a entrega não ter o cabo eléctrico para a máquina de secar. Liguei para a loja e eles enviaram alguns dentro de 20 minutos e o problema foi resolvido. A pessoa que eles enviaram me explicou algumas coisas sobre a secadora e a limpeza dos dutos, muito útil e informativa.