Thomas Neubrand: Ruhiges Städtchen mit allem was man zum Leben braucht....

Bárbara Rodrigues: Bonita Igreja, vale a pena a visita. No seu interior, está instalado um museu que mostra arte sacra e outros objetos relacionados com a vila de Óbidos. Bom local para tirar fotos e para um passeio cultural.

Foi celestial poder ir agora mesmo à IKEA. Não foi um trabalho louco, o pessoal foi útil. A razão para 4 estrelas era que tínhamos um carrinho de bebé, e por causa disso era muito difícil chegar *na* loja por causa da sua construção/pintura/alguma coisa na loja. Independentemente disso, a família realmente gostou da viagem! Minha mãe de 4 anos exclamou alegremente, eu *amei* aquele lugar quando voltamos para o carro, e meu marido concordou.

O café e os produtos cozidos são deliciosos. Há uma vasta gama de artigos para venda, tanto em termos de preço como de juros. O porta-vela de bétula/votivo é um excelente valor. Cooper Boone, o proprietário da loja, está a criar uma visão extraordinária tanto para esta loja como para toda a zona da Front St. em Port Jervis. Todos lhe desejamos as maiores felicidades e apoiamos os seus esforços.

Experiência muito ruim e eu realmente não pude acreditar: no sábado passado eu aluguei um colchão na loja 3510 Bergenline Ave Union City e eles me disseram que entregariam isso em minha casa na segunda-feira. Mas na verdade tenho coisas para fazer na segunda-feira, então liguei para perguntar se eles podem entrar diretamente na minha casa (porque o armário da minha casa é um com senha) e colocar aquele colchão lá. Eles disseram que não podiam fazer isso e eu compreendi e disse que não havia problema. Então hoje eu fico em casa à espera que eles venham. Mas eles não o fizeram e afinal eles pensaram que aquela chamada era para cancelar. Mas claramente, mesmo com o bom senso eu não queria dizer isso. Como eu já paguei dinheiro, se eu realmente não puder ficar em casa na segunda-feira, eu vou remarcar a data de entrega. E eu disse que não havia problema em dizer que sim, vamos fazer isso na segunda-feira. Mas eles próprios pensaram assim e embora me tenham ligado esta manhã, eu estava a dormir na altura e quando me levantei não vi a notificação de chamada telefónica (porque normalmente quando nos levantamos há mensagens avassaladoras no telefone e é natural que falhemos uma). Mas eles não me ligaram novamente e automaticamente assumiram que eu queria cancelar a entrega hoje. Esta não é a lógica correta porque, como você coloca na sua loja que, a satisfação do cliente é o mais importante, se o cliente não der uma confirmação clara de que quer cancelar a entrega, você não pode cancelá-la de acordo com o seu próprio julgamento. Se eu não responder ao seu telefonema, basta ligar novamente até que eu atenda. Você deve sempre pensar pelos clientes, não por si mesmo. No final eu cancelei o negócio todo porque eu estava muito zangado e não posso estragar o meu dia por um colchão. Eu entendo que você tem a política da sua loja, etc. Mas o cancelamento ou a reprogramação deve ser uma coisa mútua e se você não tiver uma prova sólida de que eu quero cancelar, você não poderia fazer isso você mesmo. Espero que consiga transmitir as minhas ideias aos seus funcionários. Obrigado.