Para começar, eu não faço muitas revisões, mas hoje foi diferente. Eu freqüento esta loja e tenho nos últimos 3 anos como eu geralmente entro enquanto espero pelo meu cachorro ao lado e na maioria das vezes, eu normalmente gasto em torno de 50-100 dólares enquanto coleciono certas coisas. Na maioria das vezes, a equipe é amigável e prestativa, mas hoje foi diferente. Eu vim hoje com o meu marido, o meu cunhado e o meu bebé. Eu estava em busca de café de cobre e chaleiras de chá. Cerca de 5 minutos depois, quando nos aproximávamos da parte de trás da loja, este funcionário em particular foi muito inflexível em nos seguir. Em menos de 10 minutos, ela nos perguntou se precisávamos de ajuda ou se precisávamos que ela levasse nossos itens que tínhamos planejado comprar para a frente, 3 x. Ela então verificou todas as fechaduras nas caixas de vidro, dizendo que se esqueceu de fazê-lo ao abrir a loja. Eu finalmente recebi a dica e quando ela perguntou novamente uma quarta vez, eu não fiz contato visual com ela e a ignorei. Pensei que ela tivesse recebido a dica, mas quando me encontrei de novo com o meu marido, ele disse que ela continuava a segui-lo do outro lado da loja. Pareceu-lhe suspeito que ela nos seguisse e, se assim foi, de que é que ela estava a basear isso? Da nossa raça? Da nossa idade? A nossa indumentária? Eu tento não pensar o pior, mas hoje estava fora e isso realmente me irritou. A loja tinha mais clientes do que o habitual e eu observei-a depois e ela não ofereceu a mesma assertividade com mais ninguém na loja. Não vou ser de dizer "não vou voltar aqui de novo" porque, mais uma vez, encontro aqui coisas boas, é perto e a maioria do pessoal é óptima, mas escrevo isto na esperança de que esta funcionária em particular adivinhe as suas acções e esteja mais consciente de como ela faz os seus clientes sentirem-se.

Eu ia escrever um longo e detalhado relatório de tudo o que aconteceu nas últimas 3 semanas e fiquei tão desanimado com toda a experiência, que fiquei tão desanimado, que mantive minha revisão simples:Não desperdice seu dinheiro, tempo ou atenção com SK Lavery.No site deles, diz:A principal diferença é o nosso pessoal; temos ótimas pessoas... Tratamos todos da maneira que desejamos ser tratados. Não tínhamos nada sem os nossos clientesNão tenho a certeza se isso se aplica apenas às pessoas que entram para comprar $20.000 frigoríficos, mas se você só compra $3.500 em aparelhos novos, eles certamente não estão à altura do seu lema.Depois de 3 semanas de promessas quebradas, mentiras e ainda não entregando todos os aparelhos que comprei, francamente a única coisa que eles poderiam fazer para corrigir isso (desculpe Bruce, mas uma garantia de 5 anos que não lhe custa um centavo, e outra data de entrega prometida para a próxima semana não vai cortar muito) seria me devolver meus aparelhos antigos, reembolsar o custo total do que eu comprei, e me deixar dar meu negócio para outra pessoa. E mesmo isso não anularia a minha decisão de entrar na loja em primeiro lugar... Escusado será dizer que não vou chamá-los para o serviço nos próximos 5 anos. Eu só queria poder dar-lhes 0 estrelas porque a 1 parece ser demasiado generosa.