XiubacaDesign: Excelentes profissionais, e de confiança!! Pessoas muito sérias!

Jacqueline Vieira de Castro: Bom atendimento e boas oportunidades!!!!

Uma das piores experiências de compras que eu já tive. Eu estava lá para comprar um colchão. Gostei de um colchão em particular no chão e chamei o vendedor que estava disponível na altura. Seu nome é Vance, ele me disse que o tamanho do colchão é California King e que ele não tinha a caixa de molas ou a estrutura da cama para o colchão. A isto eu disse-lhe que ia comprar a armação da cama online. Quando eu estava pronto para comprar o colchão, ele perguntou-me se eu gostaria que ele fosse entregue, e eu perguntei-lhe se eles iriam transportar o meu colchão antigo e a mola da caixa. E foi-me dito que os 89,00 que eu estava a gastar incluíam também a taxa de transporte.No dia 22/12 recebi o meu colchão e ele disse-me 1 hora e meia para o montar. Do que eu recebo o colchão da Sears. Quando o condutor o entrega, digo-lhe onde está o colchão velho para que ele o possa levar. A isto ele me diz que não arrancam o colchão e que eu mesmo terei que cuidar dele. Em seguida, coloco o colchão na armação da cama e, para minha surpresa, o colchão não cabe de todo na armação da cama. Medo o tamanho do colchão e é um colchão rei. A seguir, quando vou à loja encontro o Maxime que é um dos piores gestores que já conheci. Quando lhe contei o que tinha acontecido e que o Vance me tinha dito que o colchão que estava a comprar era o California King devido ao qual comprei uma armação de cama California King e passei 1 hora e meia a montá-lo, só para perceber que o colchão era de facto um colchão King. Ela conta-me a maior mentira que ouvi na minha vida, diz-me que o colchão é de facto o California King mas pode ser mais pequeno uma vez que todos os fabricantes de colchões têm tamanhos diferentes, por isso o mais provável é que este seja mais pequeno.E também que a Sears não arrasta colchões velhos. Ao que lhe disse que eu poderia ser um erro de etiqueta do lado deles, ela não concordou. Por isso pedi o número às autoridades superiores e ela não me deu os dados de contacto e em vez disso deu um endereço de e-mail à sua própria loja. Quando chego a casa e vejo a etiqueta no colchão é de facto um colchão King size. Agora eu tenho que desmontar o atual colchão King da Califórnia e enviá-lo de volta para a Amazon, o que me custará 30 dólares mais eu tenho que gastar outro I.5 para montá-lo. Tudo porque o vendedor não sabia o que estava fazendo e o gerente não queria me ajudar por um erro cometido pela Sears em sua etiquetagem. Desejo que alguém da sede ou alguém que tenha algum interesse no atendimento ao cliente entre em contato comigo e consiga esclarecer isso. Mas eu nunca comprarei mais nada deste local da Sears.

Muito desapontado com esta loja e com o pessoal. Compramos uma máquina de lavar e secar Maytag de ponta em Julho. Tivemos que encomendar a máquina de lavar e secar por não estar em stock e ela chegou mais rápido do que o esperado. Fiquei entusiasmada com a compra, mas isso não durou muito tempo e tivemos problemas com a máquina de lavar e secar. Telefonámos após uma semana e como vivemos a mais de 25 milhas da loja, eles mandaram uns tipos buscar a máquina de lavar e, entretanto, trouxeram uma boa máquina de lavar para usarmos. Nós ligamos na semana seguinte muitas vezes tentando obter respostas sobre a máquina de lavar e nunca conseguimos obter respostas reais. Nossa vendedora, Taylor foi horrível em conseguir respostas ou mesmo nos ligou de volta depois de deixar mensagens, ou dizendo que ela iria nos conseguir respostas. O meu marido tentou arranjar um gerente e apesar de ter deixado muitas mensagens, ninguém lhe ligava de volta. Finalmente, depois de 3 semanas com a máquina de lavar, recebemos a máquina de lavar de volta, mas nenhuma resposta real sobre o que pode ter sido errado. Quando lhes demos a máquina de lavar eu tinha deixado o papel por cima do tampo de vidro e do painel de controlo e não havia nenhum arranhão (a cobertura protectora ainda está no secador para o proteger também). Quando voltou, a cobertura tinha desaparecido e havia um grande corte na frente da máquina de lavar!! O problema ainda não está resolvido, por isso liguei após alguns dias devido ao facto de ter demorado tanto tempo a usá-la. Eu pedi para falar com o serviço, mas aquela pessoa estava doente e eu falei com a gerente de vendas Melissa e lhe contei todo o problema e ela prometeu ligar de volta e isso ainda não aconteceu e já se passou uma semana!!! O departamento de serviço e o serviço de vendas é absolutamente horrível!! Eu não os recomendaria nem voltaria para eles por nada! Eles não se preocupam com os seus clientes e não há nenhum serviço após a venda. Muito triste e vergonhoso. Cuidado, não pensamos que haveria qualquer problema, comprámos uma máquina de lavar e secar roupa muito popular e a garantia alargada por muito dinheiro e esperávamos que fosse cortada e seca, mas não funcionou assim. Vá por sua conta e risco!!!