Natalia Oliveira: Acabei de ligar a pouco e tive muito mau atendimento

Luciano: Olá, ontem por volta do meio dia, foi deixado um cartão final 9383. No caixa MB do fujacal , em braga. Ultimo nome Machado. Não.consegui encontrar a pessoa pelo facebook, pelo que vou enviar pelo correio ao Crédito Agrícola de Lomar. Att Luciano Pena

OK, então um equipamento bastante sofisticado que eu comprei online da Best Buy foi inferior. Não é falha da Best Buy. Eu lidei com a tentativa do fabricante de remediar o problema, mas o fabricante atrapalhou tudo e não conseguiu entregar uma solução em uma janela de 6 semanas. Então eu finalmente devolvi a unidade à Best Buy. E como caiu na janela das devoluções de Natal permitidas, eles aceitaram a unidade defeituosa e imediatamente enviaram um substituto. A política é aceitável, as comunicações são claras, o procedimento é eficiente, e eles fizeram um remédio onde o fabricante não poderia. Portanto, estou satisfeito com a forma como a Best Buy lida com isso.

Horrível serviço ao cliente. Encomendou um frigorífico no início do mês e foi-lhe dito que chegaria dentro de 7 a 10 dias. Quando não recebi um telefonema em 10 dias, liguei e eles disseram que havia um atraso, mas que deveria chegar em 2 semanas. Eu liguei de volta em 2 semanas e disse que seria entregue na terça-feira seguinte. Liguei na segunda-feira para ter certeza da data de entrega na terça-feira, pois é uma hora e meia de carro para eu encontrar o frigorífico no seu destino final. Na terça-feira à tarde, ainda não recebi nenhum telefonema para marcar o prazo de entrega. Então eu liguei e falei com muitas pessoas naquele dia. A papelada dizia que a geladeira estava pronta para a entrega, mas não havia geladeira. Tinham sido 3 semanas, sem atendimento ao cliente, sem acompanhamento, e sem frigorífico. Naquela terça-feira eu disse ao gerente da Kaiser, Aaron, que queria o meu dinheiro de volta. Sim, sim, vamos devolver-lhe o dinheiro. Deu-lhe o número do meu cartão de crédito para emitir o reembolso. Duas semanas depois, recebi a conta do meu visto e não houve reembolso!!! Liguei e pedi para falar com o Aaron. Ele está com um cliente. Ele vai ligar-lhe quando terminar. Eu esperei mais de uma hora e decidi ligar novamente. Desta vez, disseram-me que o Aaron tinha saído e não sabia quando voltaria. Pior serviço ao cliente de sempre!! Fuja dos problemas. Fuja muito longe da Willamette Valley Appliance!!!