Henrique Martins: Excelente atendimento e transparência

Filipe Silva: Bom atendimento e profissionais de contabilidade e seguros muito competentes,5*

Há anos que a IKEA tem sido um dos meus locais favoritos para fazer compras, mas as novas restrições tiram-me definitivamente a experiência. Os caixas estão atrás do plexiglass, o que é óptimo, elogio-os por protegerem os seus empregados, mas as filas são demasiado longas. Ter apenas 4 caixas não vai simplesmente cortá-lo.

Serviço ao cliente horrível e mentiu ao seu gerente assistente. Eu encomendei móveis de exterior para serem enviados para este local. Assim que a encomenda chegou à loja, recebi um e-mail da HD a dizer que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Antes de ir buscar a encomenda, recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda já tinha sido levantada (claramente um erro). Por isso fui à loja para tentar levantar a minha encomenda. Eles disseram que a minha encomenda nunca chegou e que eu fui reembolsado (o que não foi o caso). Levou uma semana para a assistente da gerente Jessica voltar para mim e ela não pôde me ajudar. No final ela me reembolsou por cartão presente, nem mesmo em dinheiro e eu nunca recebi meu pedido.