Fábio Dias: Mal atendido. Não respeitam os clientes.

Marchante F: A agência tem um funcionamento muito próprio sem ter em vista o cliente. As instalações tem condições para um funcionamento excelente, mas tal não acontece. Assim, destaca-se o edifício que é surpreendente.

Vou começar por revelar duas coisas: Sou um cliente leal dos Lowes e um antigo empregado dos Lowes. Normalmente não gosto do Home Depot porque me sinto barato quando entro num. Estou de férias em Durango e hoje precisei de lixa para um projecto no qual o meu filho está a trabalhar. Nunca fui a um Home Depot tão limpo. Organizado em todo o lado, varrido, iluminado, sinalização limpa, tudo. Fui procurar alguém para me indicar a direção da nossa busca e vi 5 pessoas imediatamente. Uma me disse que corredor e outra pessoa (que não era a única pessoa a vigiar a área de auto-verificação) me levaram ao local. Eu mencionei a aparência das lojas para alguém e eles me agradeceram, nós estivemos trabalhando nisso por um tempo. Disseram que a nova gerência tinha chegado e enquanto demorou um pouco para tudo clicar, agora já clicou. Como ex-gerente de varejo (30 anos, parado há cerca de 3 meses) as lojas mostram a sua liderança. Bom trabalho.

Você pode facilmente encontrar qualquer coisa que o seu coração deseje. Um amigo meu está à procura de uma lâmpada específica dos anos 20 há 5 anos, e eu encontrei-a aqui. Da mesma forma, encontrei vários móveis que gostaria de poder enviar directamente para minha casa. Os empregados são corteses e atenciosos e vão ajudá-lo a encontrar as suas descobertas. Eles também levam tempo para embrulhar qualquer coisa delicada e frágil. Estive em lojas de antiguidades onde eles apenas colocam as suas descobertas num saco, mas eu apreciei a sua atenção e consideração para cuidar das coisas que eu queria obter. Com certeza voltarei aqui (embora, sinceramente, se eu vivesse mais perto, provavelmente passaria dias aqui, se pudesse).