Filipe Fernandes: Péssimo atendimento. Hoje estavam mais preocupados com os novos portáteis e em assinar as folhas de responsabilidade de utilização do que em atender os clientes em espera. Inacreditável. Não era possível fazer esse processo após o fecho do balcão ao público?

Natalia Oliveira: Acabei de ligar a pouco e tive muito mau atendimento

O serviço de atendimento ao cliente corporativo me disse para deixar críticas para as lojas, já que não há como eu deixar críticas para o departamento de atendimento ao cliente. Aconselho vivamente que qualquer pessoa que compre electrodomésticos procure os concorrentes Best Buys (tais como Home Depot, Lowes, etc.) ao comprar um electrodoméstico. A Best Buy está actualmente encomendada de volta no frigorífico Samsung Family Hub, e está desde Maio. Eles não nos disseram isso no momento da compra. Desde então encomendámos um frigorífico diferente, e pedimos que a Best Buy correspondesse ao custo desde que encomendámos há tanto tempo. Agora estou em espera há três horas com o serviço de atendimento ao cliente, e me disseram que não é possível combinar preços de marcas diferentes. Se estão a encomendar electrodomésticos, é imperativo que se certifiquem de que a vossa melhor compra local já a tem em stock. Não cometa o mesmo erro que nós cometemos e encomende antes do tempo.

Viemos para escolher algumas instalações para a nossa nova casa e encontramos uma enorme seleção com muitas opções. O Taylor foi tão prestável e paciente connosco enquanto tomávamos as nossas decisões que não podíamos estar mais felizes. Os preços eram comparáveis aos de outros lugares que procuramos, mas a qualidade das instalações parecia mais agradável aqui.