Eu fui procurar um substituto para um produto comprado no ano passado. Fui imediatamente saudado por dois funcionários (um deles o gerente da loja) que ficaram felizes em ajudar a resolver o meu problema. Ao sair, iniciei uma conversa com o Sr. Phillips, que me ajudou a procurar na Internet um Sears que pudesse tê-lo disponível. Ainda estamos à procura, mas sinto-me à vontade sabendo que ele me tem a mim coberto e que em breve encontrará o que eu preciso. Uma vez geri uma grande loja de retalho de caixas e reconheço a qualidade do serviço ao cliente. O Sr. Jonathan Phillips excedeu em muito as minhas expectativas. Ele é um excelente embaixador da instituição americana; Sears.SEARS está aqui.....Y Ontem, hoje e amanhã. ObrigadoW. S. M.

Mentirosos e ladrões. Deixou cair 1600 num frigorífico e foi-lhe dito que estaria ligado. Esperou 2 semanas e chegou hoje. O pessoal das entregas disse que a política do Home Depot é que eles não liguem os itens. Quando liguei para a loja, disseram-me para recusar o item. Não houve solução. Chamaram-me para cooperar e disseram-me que deveria ter sido ligado, mas não houve solução. Nenhuma compensação. Nada. Você acha que uma empresa trataria bem um cliente com as grandes vendas de eletrodomésticos em queda devido à COVID, mas não ao Home Depot na rua Pickett. Vá sozinho para onde mais espera um tratamento justo.