Marchante F: A agência tem um funcionamento muito próprio sem ter em vista o cliente. As instalações tem condições para um funcionamento excelente, mas tal não acontece. Assim, destaca-se o edifício que é surpreendente.

Filipe Fernandes: Péssimo atendimento. Hoje estavam mais preocupados com os novos portáteis e em assinar as folhas de responsabilidade de utilização do que em atender os clientes em espera. Inacreditável. Não era possível fazer esse processo após o fecho do balcão ao público?

Quando eu estava saindo da área de canalização com destino à caixa, um funcionário me viu e o item que eu estava prestes a comprar. Depois fez questão de vir até mim e me informar sobre algo que eu iria ignorar completamente. Isto poderia ter sido desastroso se este empregado não tivesse feito questão de parar o que estava a fazer e viesse logo para me informar de um possível desastre à frente. Por isso, obrigado, cara do Home Depot, eu agradeço que você me sinalize e me informe sobre a situação que me ajudou a evitá-la.

Nada de CDs de música. Inventário de portáteis muito limitado. O vendedor tentou dizer que os laptops de menor preço (faixa de $400) eram basicamente lixo e precisaríamos comprar um bem mais caro. Na verdade eu saí da loja sem gritar e liguei para o meu marido no celular dele para dizer a WALK AWAY. Um vendedor honesto pode ter conseguido uma venda de nós.

Nós viajamos para Cool Springs Best Buy para pegar um pedido especial. Enquanto na loja circulávamos por vários departamentos - e enquanto vários membros da equipe perguntavam se precisávamos de assistência em suas respectivas áreas - havia algo um pouco avassalador nas exposições e merchandising - parecia caótico - tenho certeza que a equipe conhece o layout - mas algumas áreas como TVs pareciam cortadas e desorganizadas.