Patrícia Carvalho: objecto com tentativa de entrega?!?!?! não tocaram à campainha, não deixaram papel na caixa. Vocês são uma vergonha

Dárcio Gonçalves: Acabei de vir de lá, estive quase uma hora a aguardar ser atendido, isto já depois de ter passado numa outra agência localizada na Avenida Central em Braga(1:30h de espera), em que de 14 balcões só 4 estavam em funcionamento, e onde me informaram daquilo que supostamente seria necessário para encerrar uma conta, informação essa que estaria incompleta segundo aquilo que me transmitiram hoje. A mensagem foi passada de forma a ridicularizar um simples pedido feito por um antigo cliente, como se fosse algo óbvio que fosse feito com frequência, indicando que para encerrar uma conta precisavam de tudo aquilo que estava associado ao Banco, como cartões e cheques(não tinha os cheques comigo e que de certeza estaria fora de prazo). Após alguma insistência a conta acabou por ser cancelada, ficando eu com cartão, caderneta e cheques!

Tínhamos ido a outros sítios de mobiliário à procura de um novo sofá. Queríamos um produto de qualidade, mas mais importante, onde o vendedor fosse genuíno e útil. Quando entrámos na Becker, a Staci cumprimentou-nos e, a partir daí, a nossa experiência foi incrível! Ela nos fez perguntas abertas para restringir a nossa busca. Imediatamente encontramos exatamente o que tínhamos procurado durante toda a tarde. Ela estava completamente envolvida connosco e rapidamente descobriu o nosso estilo, conhecendo-nos. Ela não foi insistente ou invasiva, mas nos fez sentir em casa, pois selecionamos cores e opções. Ela era muito experiente com mobiliário, bem como com a linguagem do design e a nossa conversa foi assegurada pela sua paixão por nos ajudar enquanto cliente a ligar os pontos entre o que queríamos e o que precisávamos! Sentimo-nos muito bem e confiantes de que o sofá personalizado que ela nos ajudou a montar vai durar muito tempo!

Existem pelo menos 5 locais Best Buy mais perto da minha casa, mas eu conduzo os 120 quarteirões até este para o serviço ao cliente. Os representantes neste local parecem realmente treinados e conhecedores dos produtos em seu departamento, e parecem ansiosos para educar um cliente sobre os recursos e levar tempo para encontrar o produto certo para atender às suas necessidades.