Então, eu estava no departamento de madeira, a querer cortar um pedaço de madeira. À espera de um associado para pedir ajuda, quando dois associados mais novos (mulher e homem) passaram por aqui. Eu pedi ajuda a eles (eles estavam ajudando qualquer um na época), eles disseram que mandariam alguém, 8 minutos depois e ainda ninguém foi enviado. Então eu liguei para a loja para falar com um gerente de loja. Logo antes de eu ter o gerente ao telefone eles passaram e disseram oh sim, temos que conseguir ajuda para aquele cara. Depois vi um associado chamado Tom passar por eles enquanto ele pescava e ajudava outro cliente. O Tom viu claramente que estes dois sócios mais novos não queriam ajudar, então ele entrou. Tudo o que tenho a dizer é que você precisa de mais associados como Tom, Tom me fez sentir como se quisesse me ajudar, que ele fez o seu caminho para ajudar o cliente, é disso que se trata o serviço ao cliente. Ele deveria dar treinamento em atendimento ao cliente, talvez ter uma semana de trabalho ao seu lado, porque a experiência que foi proporcionada pela sua assistência foi acima e além. Estou em uma gerência de vendas e me esforço para que minha equipe ofereça um excelente atendimento ao cliente, como foi dado com Tom. Pretendia dar uma má crítica a esta loja pela falta de atendimento ao cliente por parte de alguns outros associados, mas o Tom virou isso por volta dos 180 graus, nunca deixe aquele cara ir! Se o fizer, vou contratá-lo.

Normalmente como este local. Não é a melhor experiência na minha última visita. Vi um artigo à venda numa segunda-feira. A trabalhar até tarde, por isso fui na terça-feira, no meu dia de folga. Encontrei o item como alguém que ofereceu assistência. Mencionou a venda que viu e ofereceu-se para a procurar. Ele verificou o seu telefone e disse-me que era um preço normal. Acho que provavelmente perdi o final de 3 dias, ou uma venda relâmpago. O meu erro foi não olhar mais de perto para o anúncio no site. Não me importo com isso, mas ele não fez nenhuma tentativa de oferecer qualquer tipo de explicação possível. Quando eu comentei que uma segunda-feira parecia um dia estranho para terminar uma venda, principalmente para mim mesmo quando eu estava indo embora, ele me disse, Bem, eu não sei o que lhe dizer.Eu espero um atendimento ao cliente melhor do que isso.Eu definitivamente vou procurar comprar o item de outro revendedor.