Muito descontente com o serviço ao cliente prestado pelo gerente da loja, Melissa no Stein Mart em Canton, Oh. Eu tinha subido sozinho e tentei devolver um item que estava dois dias após o dia da política de devolução. Ela explicou-me que não o podia devolver de todo. Eu perguntei sobre o crédito da loja, o preço de venda mais baixo, se até a troca funcionaria e ela foi muito rude em me dizer que não. Voltei para minha mãe e minha irmã que estavam fazendo compras e minha mãe decidiu experimentar. Tudo começou bem no início ela explicou novamente a política de devolução, depois de pedir crédito da loja ou retornar sem o recibo, ela foi super rude e disse que como era gerente ela anularia meu pedido de devolução de um item e eu estaria manipulando o sistema se eu tentasse devolvê-lo mais tarde sem o recibo. Eu estava bem até com o preço de venda mais baixo e o crédito da loja desde os meus dois dias após a devolução de 60 dias. Ela tentou dizer que a política de devolução da maioria dos lugares é de 30 dias, e eles são uma das lojas afortunadas de ter 60 dias. Como colega de trabalho do varejo, nós temos uma política de 90 dias na nossa loja e mesmo depois dos 90 dias nós fazemos o que é certo para o cliente, eles podem não receber de volta o valor total, mas pelo menos eles recebem algum tipo de crédito da loja como a maioria dos outros lugares fazem. Eu costumava ir sempre ao stein mart quando ele estava na strip anos atrás e sempre tive uma experiência positiva. Honestamente não posso dizer o mesmo sobre esta nova loja, não vou voltar a essa loja e não recomendo mais ninguém para fazer compras lá, a menos que você não tenha que lidar com o gerente.

A minha recente experiência de compra de carros novos foi bastante impressionante. O meu vendedor (Eric) era extremamente conhecedor e aplicou pressão zero. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e preocupações ao longo de todo o processo. O aspecto da transacção financeira/documentação foi revisto em detalhe com o Finance Mgr. (Marc) e correu sem problemas. Por último, e certamente não menos importante, até o General Mgr. (Kal) reservou tempo para se encontrar comigo em algumas ocasiões para garantir que todas as minhas expectativas fossem satisfeitas e para responder a quaisquer preocupações que eu possa ter partilhado (não é muito frequente que isso aconteça)! O resultado final foi um Cliente Satisfeito e eu encorajo qualquer pessoa que procure uma Acura a ir primeiro a este concessionário! Terei todo o prazer em ser utilizado como referência.