Marc & Connor chegou dentro da janela agendada e muito rapidamente começou a trabalhar. Eles estavam organizados e profissionais na aparência e no comportamento. Apreciei muito o cuidado que tiveram para garantir uma instalação segura da minha nova máquina de lavar e secar roupa. Faltava-lhes uma peça do kit para finalizar a instalação, mas pedi desculpas e assegurei que eu recebesse uma chamada de acompanhamento para agendar uma visita de retorno gratuita. Grande serviço e grandes atitudes. Apreciei muito a honestidade do erro e os passos para garantir que o problema fosse tratado de forma atempada.

Eu liguei para perguntar se eles tinham um papel, eles me colocaram em espera para verificar, cerca de 10min depois eles voltaram para perguntar o que eu estava esperando, então me colocaram de volta em espera. Não houve uma única pessoa que tenha voltado. Enquanto eu estava escrevendo este convite, alguém pegou o telefone e sem dizer uma palavra, desligou.

Fui buscar um item que encomendei online e fui ao serviço de atendimento ao cliente; havia uma grande placa que dizia Pickups Here, ou algo para esse efeito. Esperei por alguns minutos. O funcionário que me ajudou foi cortês e me informou que a retirada do item agora acabou no check out. Agradeci-lhe e fui nessa direcção. Eles tinham um sócio no check out, o que era bom na altura, porque havia apenas dois clientes. No entanto, o pedido dos clientes na minha frente levou cerca de 10 minutos para ser atendido. Por volta de cinco minutos, mais pessoas entraram por trás de mim. Comecei a pensar se eles abririam outro registo. Eles não abriram. Mas quando fiz o check-out, o associado foi simpático e o processo foi rápido. A Best Buy também oferece a possibilidade de pegar o carro na calçada, então se você quiser evitar qualquer fila, você tem essa opção. De um modo geral, uma boa experiência. Eu não gostei de esperar na fila por tanto tempo, mas eles têm maneiras de evitar isso. Se você está no mercado de eletrônicos como TVs, fones de ouvido, consoles de jogos, computadores, etc., a Best Buy é uma boa opção, embora mais cara do que outros lugares que você possa encontrar.