Daniel Peixoto Martins: Espaço eficiente e organizado, muito conveniente e com óptimo atendimento.

Manuel Ramos: Nunca atendem os telefones....

Eu precisava de um pouco de madeira. O site nacional vendeu-me a madeira desta loja. Liguei antes para verificar que a tinham porque está a 90 minutos de ida e volta da minha casa. Eles confirmaram que tinham o meu pedido, mas ainda não o tinham escolhido. Então eu peguei o carro, e depois de uma meia hora confusa sobre o processo adequado de recuperação de uma compra on-line fui designado um jovem para me ajudar a recuperar o produto. Cerca de uma hora depois, concluímos que a loja não tinha o produto que me tinham vendido. Emitiram um reembolso e deixaram-me a procurar o produto noutro lugar por minha conta - o que fiz na loja deles em West Seattle. As duas estrelas são porque esta viagem foi totalmente desperdiçada e quase me impediu de conseguir a madeira que eu precisava, mas o jovem que me ajudou a não encontrar o produto foi muito simpático. Sou um grande fã da cadeia e gasto muito dinheiro na minha loja local, mas eles precisam fazer o inventário e a liderança do serviço de atendimento ao cliente nessa loja em particular poderia usar alguma empatia e urgência.

Eu precisava fazer uma troca de óleo no carro da minha mulher e eu tinha ouvido grandes coisas sobre esta loja e era local para mim, então eu pensei em tentar. Tive uma experiência fantástica, deixei o carro de manhã e eles fizeram uma inspecção completa e enviaram-me uma mensagem com as suas descobertas. Rob passou tudo comigo e me disse o que ele sugeriu que eu fizesse e não foi nada insistente. Eles acabaram fazendo apenas uma troca de óleo, já que eu estava pressionado pelo tempo naquele dia, mas eu voltarei com certeza para o meu carro de agora em diante. Se você quer uma grande loja que faça um ótimo trabalho e tenha uma boa equipe, então você precisa ir até eles. Obrigado!