Luis Monteiro: Uma verdadeira vergonha esta agência de atendimento,tendo os clientes muitas vezes de esperar cerca de 1 hora para serem atendidos.Falta formação a estes funiconários..que são muito lentos por um lado e arrogantes por outro.

Elsa Sousa: Atendimento bom, mas muito tempo de espera.

Experiência semelhante a outras. Reparação de garantia da Whirlpool. Eles marcam compromissos e não aparecem, depois culpam-no a si. Essa parte seria dentro de uma semana. Nenhuma chamada após 3 semanas. Eu liguei e disseram-me que estava em atraso, mas chega dentro de alguns dias. Alguns telefonemas mais tarde por mim têm um compromisso marcado finalmente. No primeiro encontro faltou o reparador disse que a sua carrinha avariou mas que voltaria no dia seguinte. A 2ª falta, esperei a tarde inteira no dia seguinte. Sem telefonema, sem espectáculo. Deixei mensagem na sexta-feira e nenhuma chamada de retorno. Finalmente, liguei para o gerente que disse que eles tentaram ligar e eu não atendi o meu telefone e deixei mensagens para mim. Eu não tenho nenhuma prova disso, mas o gerente negou minha experiência das últimas semanas e disse que a culpa foi minha. Um lugar mal gerido e um serviço ao cliente atroz.

Eu precisava de um frigorífico e precisava de um rápido. Falei com Bruce Gorman pelo telefone pela manhã sobre o frigorífico que queríamos comprar e disse-lhe que podia passar por lá ao almoço mas que não teria muito tempo. Entrei pela porta para uma saudação calorosa e Bruce com tudo pronto para ir. Dentro e fora em minutos e de longe o melhor negócio que pude encontrar na geladeira que minha esposa queria. Graças ao Bruce e à sua equipa por terem ido além e acima para ganhar o meu negócio. Mesmo que você tenha um ABC mais perto de sua casa, reserve um tempo para ir um pouco mais longe e ver Bruce.