Simone Queirós: Depois de uma boa experiência, na aquisição de uns óculos monofocais para mim por 65€, com astes da Wells, fique satisfeita. Depois levei lá o meu pai para avaliação e aquisição de óculos para o dia a dia com lentes específicas para o sol. Pagou 135€ mais 100€ pela especificidade. Depois foi lá o meu marido, precisou de óculos progressivos, pagou 235€ por escolher lentes marca Essilor. Fui lá com o meu sogro, cego de um olho, precisou de óculos monofocais, levaram 135€ tendo em conta a graduação ser elevada, mais 40€ para colocarem lentes mais finas. Conclusão: a publicidade que fazem na TV é enganosa, ou seja, nem os monofocais ficam por 65€ nem os progressivos por 135€ porque eles arranjam forma de levarem mais.

José Leite: Profissionalismo, atendimento e simpatia. Excelentes profissionais.

Os funcionários da loja são todos muito simpáticos. no entanto, nesta época de covid, a melhor compra põe artigos à venda e eles não têm stock! prateleiras vazias e sem stock! oh bem, isso é o que acontece quando você terceiriza toda a fabricação de eletrônicos para a cesta de porcelana de um ovo e não tem plano de reserva!

Horrível serviço ao cliente!!! Os meus electrodomésticos ficaram em atraso, o que eu entendo que acontece. Mas eles nunca comunicaram a informação correcta. Finalmente recebi meus aparelhos 1 mês depois e um dos itens foi deixado com qualquer um dos acessórios ou manuais. Nunca mais vou comprar daqui. A poupança não valeu a dor de cabeça.

Só dou esta 1 estrela porque o pessoal da loja é muito simpático. Caso contrário, só tive problemas. O frigorífico que encomendei não funcionou bem quando foi entregue e instalado. Encomendaram-me um novo frigorífico de substituição e quando este chegou também não funcionou bem e o pessoal das entregas não sabia como o fazer funcionar e na verdade partiu o filtro de água e o dispensador de água no processo, de acordo com a pessoa de reparação que enviaram para tentar repará-lo. Então as peças de reposição não estavam disponíveis e me disseram para esperar 21 dias. Isso foi há 3 meses atrás. Eu ainda não consegui uma reparação ou substituição após vários telefonemas e ser transferido porque toda a gente com quem falo diz que não é o seu departamento. O gerente da loja disse que iria trabalhar com seu gerente distrital e me ligaria de volta com opções de substituição e isso nunca aconteceu. Finalmente consegui que alguém da Sears me dissesse que eu era elegível para uma substituição mas não tinha a minha geladeira exata e então tentei me fazer levar frigoríficos que nem sequer tinham as mesmas características da geladeira original que comprei e não oferecer nenhum reembolso parcial ou nada pelo inconveniente. Dei-lhes opções de chapéu que me foram negadas e depois fui informado de outra opção que eles me devolviriam dentro de 72 horas. Isso foi há um mês atrás. Fui tratado tão rudemente pelas pessoas da Sears ao telefone e ninguém quer realmente ajudar-me a conseguir um frigorífico a funcionar em pleno que eu paguei. Agora eles não querem nem mesmo me reembolsar porque é fora de 30 dias, apesar de eu nunca ter tido um frigorífico em pleno funcionamento desde o primeiro dia e saltei por todos os seus aros. A pior experiência de sempre. Eles te fazem esperar por serviço e reparos por 30 dias de propósito para te colocar fora de sua política de devolução. Você é punido por tentar ser um paciente e um bom cliente.