Luis Monteiro: Uma verdadeira vergonha esta agência de atendimento,tendo os clientes muitas vezes de esperar cerca de 1 hora para serem atendidos.Falta formação a estes funiconários..que são muito lentos por um lado e arrogantes por outro.

Elsa Sousa: Atendimento bom, mas muito tempo de espera.

Encomendei um freezer deles em junho, me disseram que só seria no dia 5 de julho, não esperei nenhuma ligação deles para dizer que chegou, é dia 18 de setembro, ainda sem freezer, eu ligo ou apareço na loja para saber se eles têm data que vai estar lá, ou eu disse uma data futura ou eles não sabem nada. Eu sempre adorei comprar na Sears no passado, mas esta não tem sido uma boa experiência! Eles não me ligaram uma vez, eu sempre tenho que ligar para eles ou ir à loja para checar. Pobre atendimento ao cliente, acho eu.

Minha noiva e eu experimentamos recentemente um assustador incêndio na cozinha que danificou praticamente todos os nossos principais aparelhos. Felizmente, o Tommy foi nada menos que excepcional para nos ajudar a voltar ao normal sem mais perdas ou danos. Ele foi capaz de encontrar um conjunto muito bonito na cor que queríamos a um óptimo preço. Ele conseguiu encontrar o stock disponível e conseguiu que todos fossem entregues em nossa casa e instalados dentro de 2 semanas após visitar a sua loja. Não iria a nenhum outro lugar para qualquer necessidade futura de aparelhos - serviço ao cliente superior, eficiente e profissional.