Antonio Freitas: Prestação de serviços, eletricidade, automatismos, bombas de água...

Alberto Leitao: Papelaria com artigos escolares e gifts. Pó rima pela qualidade, de quem quer oferecer algo com charme nesta área. Atendimento personalizado e simpatia

Tive o prazer de trabalhar com Kelly Deveau @ KAM Appliance em Hanover no verão passado. Estávamos a começar uma renovação da cozinha e não posso dizer o quão refrescante e reconfortante foi trabalhar com alguém tão conhecedor ao fazer uma grande compra como electrodomésticos de cozinha. Ela não só era conhecedora, como também era extremamente paciente! Fui às compras e decidi ir com a KAM por várias razões, mas a razão número 1 foi a Kelly. Kellys conhecimento profissional, paciência e entusiasmo pelos aparelhos eram coisas que eu não conseguia encontrar em nenhum outro lugar. #gecafe

Eu precisava de um isqueiro de forno para um forno. Eu não consegui entregar na minha casa porque a caixa de correio do meu apartamento está partida e os pacotes são roubados diariamente. Fui direcionado para a seção de eletrodomésticos, lembre-se, eu liguei para a loja e confirmei essa parte lá. Na área de eletrodomésticos, tive uma conversa com um funcionário, que estava agindo aborrecido e irritado com a minha consulta. Ele me deu um número de telefone do Home Depot, que eu havia ligado para ele: Disseram-me que essa peça pode ser entregue na loja, se o gerente aprovar. Este funcionário nem sequer hesitou e mandou-me de volta para o serviço ao cliente, que me mandou de volta para o aparelho. Mais uma vez, o mesmo funcionário fez tudo para não me ajudar. Acabei esperando por um gerente na área de atendimento ao cliente, que encomendou a peça, mas ainda me cobrou $19,99 pelo envio e 2-3 dias de espera até que eu pudesse passar pela loja, novamente, e pegar a peça. Se não fosse a ajuda dos gerentes, eu estaria saindo, sem nunca mais voltar para comprar nada dessa loja. O funcionário da área de eletrodomésticos foi extremamente rude e não tem nenhum negócio no atendimento ao cliente. O único motivo pelo qual fiquei é: preciso da peça o mais rápido possível e não posso entregá-la em minha casa devido ao roubo desenfreado das entregas. Acabei pagando $95, pela mesma parte que anunciava no site do Home Depot para r.c em torno de $60.00. Serviço horrível, funcionários inúteis. As poucas exceções foram: funcionário de atendimento ao cliente, que conseguiu um gerente e o gerente. Eu ainda tenho que pagar pelo frete, mesmo que eu vá pegar a parte daquela loja. É por isso que cada vez mais pessoas fazem compras online e evitam, gastando quase 2 horas mais a atitude imprópria de funcionários mal-educados.