João Pedro: Fantástico serviço e simpatia foi uma surpresa mesmo agradável

Rui Santos: Penso que está fechado... Reabriu com nova gerência.

Um serviço ao cliente muito pobre da sua equipa de geek squat. Deixei um produto para reparação em meados de Julho e foi-me dito que seriam 4 semanas antes de o recuperar. Já se passaram 10 semanas e o pessoal da loja diz que tenho de ligar para o número 800 deles para obter um status e o pessoal no número 800 deles diz que tenho de ligar para a loja para uma atualização. Já liguei 3 vezes para cada uma e estou a enlouquecer. Nunca mais vamos ter planos de protecção Best Buy.

A minha mulher e eu fomos de carro do Maine até Key Acura de North Hampton para comprar um carro novo (inexplicavelmente, não existem concessionários Acura no Maine) com a habitual trepidação que sentimos sempre que enfrentamos a provação de comprar um carro. Fomos agradavelmente surpreendidos pelo Consultor de Vendas, John Rydin e toda a equipa da Key Acura (fomos cordialmente recebidos pelo John e pela directora geral, Marie, quando chegámos) que tornaram todo o processo de compra de um carro mais agradável do que qualquer compra anterior que tenhamos feito. Também conseguimos um bom negócio e provavelmente estaremos de volta.