Nuno Santos: Serviço muito bom e um staff ainda melhor e umas vistas sobre Vimioso deslumbrantes.

José Cameirão: Bom atendimento, embora caro!...

Por isso tive de ir a dois Depósitos Residenciais diferentes porque o primeiro não tinha um dos itens que eu precisava. A primeira loja, Delray East, as pessoas me cumprimentaram, me ajudaram e até me agradeceram por comprar a loja deles. A segunda loja, West Delray em Jog Road, ninguém falou comigo, ninguém me ofereceu assistência, e mesmo quando eu estava transportando um item muito pesado através da loja nenhum dos funcionários se ofereceu para ajudar, mesmo que eles claramente me viram lutando. O pontapé de saída foi quando eu fui fazer o check-out. Um senhor mais velho, que estava claramente sobrecarregado pela forma como descansava o rabo contra o balcão oposto, viu-me levar o meu item para o balcão, fazer um scan e pagar e depois levar o item pesado para fora da porta. Ele apenas se inclinou lá sorrindo, dizendo nem uma palavra. Onde eu teria dado à primeira loja 5 estrelas, a segunda é menos de 1 no meu livro, portanto no geral eu dou a elas 3 estrelas. Como trabalho há anos num papel de cliente, estou a ser justo e objectivo na minha avaliação das duas lojas. Qualquer comprador regular teria esquecido a experiência mais positiva na primeira loja e focado apenas no serviço horrendo da segunda. Eu definitivamente daria um grito para a primeira loja, pois eles claramente precisam ajudar sua loja irmã a aprender sobre o serviço de qualidade. Infelizmente, tenho estado a trabalhar com a segunda loja ao longo das últimas três semanas numa grande remodelação da cozinha. Estamos falando de uma cozinha de 30 mil a 50 mil dólares. Depois de experimentar esse problema de qualidade de serviço, estou reconsiderando seriamente a hipótese de tentar outro fornecedor. E em uma nota final, eu gostaria também de chamar a atenção para o fato de que os preços na loja West Delray são significativamente mais altos que na loja East Delray. No caso em questão o grande item que eu estava comprando era uma porta que custava 35 dólares na loja East Delray, mas eles estavam fora de estoque. A loja West Delray estava cobrando 39 pela mesma porta exata. Se eu não precisasse da porta, eu a devolveria agora mesmo, mas pelo menos posso compartilhar essa experiência com todos para que eles repensem a visita à loja da West Delray. A loja East Delray pode ser menor, mas a qualidade do serviço é mais do que compensadora.

Eles têm uma seleção muito boa de armas de mão. A arma que comprei, os preços estavam ao mesmo nível dos preços da internet, se considerarmos as taxas de envio e transferência. A pessoa que me ajudou foi simpática e acomodativa, mas não parecia saber nada sobre o produto. Fui eu que descrevi as diferenças entre as versões. Eu entrei sabendo que estava comprando uma delas. Eu acabei comprando a versão significativamente mais barata. Não me importava com todos os sinos e apitos, mas queria os grips que vinham com o mais caro. (Um vendedor experiente poderia ter sido capaz de me convencer a comprar o modelo mais caro, eu era AQUELE na cerca) De qualquer forma, perguntei se era algo que poderia ser encomendado. Ninguém procurou saber ou tomou uma nota para poder procurar mais tarde, e me ligou de volta, apesar de eu ter indicado que era algo que eu realmente queria comprar. Então eu comprei a arma como está. Acho que o dinheiro para esses grips vai para um revendedor online em vez disso.