Temos usado o nosso Home Freeze Dryer há três (3) anos com apenas um problema. Nós compramos uma segunda bomba de vácuo depois que a bomba original não puxaria satisfatoriamente para baixo. A inspeção da bomba antiga mostrou que a folha da válvula tinha se quebrado, e foi facilmente reparada. Recentemente continuamos a não conseguir obter um erro de vácuo, usando qualquer uma das bombas. Eu chamei a equipe de suporte e a Sra. Hadley recomendou atualizar o software para a versão 5.0.10. A Sra. Hadley imediatamente me enviou a atualização do software via e-mail. Os arquivos de atualização foram facilmente baixados para um drive de polegar e depois enviados para a unidade. A unidade está funcionando como nova, com novas funcionalidades. Grande serviço ao cliente. Procurando por muitos mais anos de secagem por congelamento.

O cara que me vendeu o telefone era um cara muito querido, mas quando ele não conseguiu transferir minha mídia/fotografias, eu fiquei na fila para a Geek Squad. Só para uma gerente ser indelicada e condescendente e piscar os olhos para mim sem controle, quando ela me disse que eu tinha que voltar outro dia para um compromisso depois de ter gasto US$ 1.200 em um telefone.