Josep Tort Riera: Grandes profesionales y mejores personas

Sérgio: Produtos espectaculares, e atendimento 5*

Infelizmente, não tivemos a melhor experiência com esta empresa. Nossa TV precisava ser consertada e a empresa, Hisense, programou para que esses caras saíssem e a consertassem. Eles estavam programados, de acordo com o funcionário da Hisense, para sair no dia 28 de junho. Nós os chamamos às 3:30 depois que ninguém tinha aparecido ainda e foi dito às vezes eles ainda estão fazendo reparos até as 9. Então nunca apareceram naquela noite e ninguém ligou para dizer porquê. Assumimos que eles saíram no dia seguinte, achando que tinham acabado de ficar para trás no dia anterior. Telefonámos-lhes de manhã no dia 29 e o homem que atendia o telefone atendeu dizendo: "O quê? muito rudemente". Disseram-nos que alguém voltaria para nós. Naquela noite, ligámos para o Jay ao telemóvel para ver se ele vinha ou o que se estava a passar. Ele disse que tinha uma tonelada de reparações a fazer nos frigoríficos e que nos ia ver na sexta-feira. Ele nunca apareceu........ Nós conseguimos falar com o Hisense e eles deram a nossa ordem de reparação a uma empresa diferente. Eles disseram que vão tomar nota deste incidente e que não vão fazer mais negócios com a Appliance City.

Estas pessoas são educadas e prestativas; mas têm um GRANDE problema. A sua Speed Queen tem uma garantia e o serviço é prestado a um empreiteiro independente, que simplesmente NÃO é capaz de fazer o trabalho. Então você pega o telefone, ligando para todo o Vale do Delaware, tentando encontrar uma instalação de reparos autorizada, que não fará você perder 1 ou 2 dias de pagamento para que você possa estar em casa na SUA conveniência. Seidmans devem definitivamente perder a sua franquia Speed Queen; não que você queira um Speed Queen de qualquer forma. O meu quebrou depois de 8 lavagens, e eu não o uso há quase 3 semanas. Nada como comprar uma máquina de lavar $800 para que você possa continuar indo à lavanderia.