Mariano Carabajal: Eu não gostei. Acho que para um topo de loja especializada falta conhecimento e atendimento profissional

Sérgio Martins: Profissionalismo e outras qualidades que não se encontram com facilidade neste ramo.

Uma loja enorme. Adoro as coisas deles. O pessoal foi extremamente amigável, prestável e paciente. Só tinham uma das prateleiras em stock para uma unidade que comprei, mas consegui que fosse enviada para minha casa por menos dinheiro do que me teria levado a conduzir até à loja. Eu ouço as pessoas brincarem sobre a qualidade de certas coisas. Tudo o que posso dizer é que tenho uma irmã que tem um sofá na sua sala de entretenimento há mais de 10 anos e que tem um óptimo aspecto. Ela até tem dois filhos adolescentes.

Eu precisava de um modelo específico de janela AC para uma janela antiga com uma pequena abertura em altura. A loja mais próxima de mim foi listada como tendo 1 (ainda é), mas não o foi. Eu tive problemas similares nos últimos anos com a listagem de inventário de lojas online de Home Depots sendo imprecisa, então isso foi decepcionante, mas não foi uma surpresa. No entanto, eu realmente precisava da unidade para completar a remodelação da sala para o fim de semana, e nenhum modelo transportado pelos concorrentes se encaixava no meu tamanho. Vi que a loja de Toccoa estava listada como tendo 2 em estoque, mas estava cético devido às minhas experiências passadas. Liguei para ver se alguém poderia verificar se a unidade estava em estoque, e depois de alguns soluços iniciais com encaminhamento de chamadas e redirecionamento de volta para o simpático atendimento ao cliente, eu estava conectado com um funcionário muito profissional e paciente no chão que encontrou a unidade AC que eu precisava e verificou o modelo #.Naquele momento, o serviço de atendimento ao cliente pegou meu pedido por telefone (antes eu não conseguia fazer o pedido para retirada no site, aumentando o meu ceticismo de estar em estoque e precisar da ligação em primeiro lugar). Apesar da viagem relativamente longa até esta loja, fiquei extremamente impressionado com o profissionalismo e cortesia dos funcionários com quem tive o prazer de lidar, e apesar de não me encontrar frequentemente em Toccoa, tento fazer questão de dar a esta loja pelo menos um pouco de negócio quando o faço.