Gastámos mais de 30 mil dólares em aparelhos SubZero, Wolf e Bosh com a Harway. Quando notamos que o capô não estava funcionando Harway apenas passou o dinheiro. Perdemos mais de 5 semanas pedindo a eles que ajudassem a consertar isso e eles insistiram que estava tudo bem, mas nunca vieram para inspecionar o trabalho deles. Eles disseram para obter uma segunda opinião, então entrei em contato com SubZero/Wolf que conseguiu o melhor instalador deles em Austin para rever o trabalho da Harways. Eles descobriram que a Harway tinha inúmeros erros na instalação deles. O trabalho deles não era para codificar! Depois do Sub Zero / Wolf ter resolvido os problemas, a Harway nem sequer reconheceu o erro deles ou pediu desculpa pelo inconveniente que eles nos causaram. Minha experiência como cliente com eles foi a pior que já lidei na minha vida. Eles quebraram todas as regras básicas do suporte ao cliente. Em uma nota à parte SubZero/Wolf appliances e a empresa são os melhores, eles se mantêm fiéis ao seu produto, clientes e corrigem os erros grosseiros da Harways sem pedir um único centavo. Feliz por partilhar consigo as minhas trocas com a Harway, para que não tenha de sofrer a dolorosa experiência que passámos com eles.

A pior experiência de compra de móveis que eu já passei. Eu estava saindo do país e tinha comprado uma cômoda, então o vendedor tinha me dito que eles seriam capazes de entregar numa data específica. Um dia antes de receber uma chamada da loja dizendo que eles vão estar lá no dia seguinte à 1, tudo bem, legal. Então no dia seguinte recebo uma chamada no dia da entrega a dizer-me que eles só podem entregar em dias específicos da semana. Depois ligo de volta a dizer-lhes a minha situação. Eles não conseguiram acomodar a minha data de entrega mesmo depois de falar com os dois gerentes. Muito frustrante. Nunca mais vão comprar.