Rafael Dias: Não tenho razões de queixas. Sempre fui bem atendido.

João Dantas: Quem comenta 5 estrelas está a enganar ou e familiare...liguei estava cheio de dores e não me atenderam...mandaram a receita por mensagem...publicidade enganosa

Se você estiver procurando algo além de um simples inquérito deste banco, não compareça a este banco a menos que você conheça pessoalmente um de seus funcionários. Esta agência favorece indivíduos e opera contra a ética moral, prestando serviços a pessoas que os funcionários conhecem pessoalmente. Era óbvio para mim, como recém-chegado à cidade, que você será mal tratado na agência, a menos que você esteja com um clique com alguém atrás do balcão. Ao perguntar sobre os serviços de hipoteca, disseram-me para ir e esperar numa sala de reuniões adjacente, o que fiz - durante 15 minutos a torcer os polegares. O banqueiro não se reuniu comigo e a minha opinião (tendo trabalhado em serviços financeiros durante mais de 10 anos) é que o pessoal aqui está subtreinado e inexperiente. Eu também tinha assinado formulários NAB que foram enviados ao banco por um empregador e uma cópia destes não puderam ser produzidos para mim mediante solicitação. Tive também um débito directo não autorizado que apresentei a esta agência e eles não fizeram absolutamente nada durante mais de 7 dias, o que resultou em 3 visitas antes de eu ser reembolsado. Fechei várias contas devido à incapacidade desta agência e já não recomendo o NAB como banco de eleição.

Está tudo bem. Falta o serviço ao cliente. Não é que os funcionários não se preocupem com isso, é a falta de funcionários. Se precisar de cortar arame, pegue uma cadeira de algum lugar e leve-a para os carretéis de arame, aperte o botão de serviço e esteja preparado para uma espera. Se você conseguir seu arame ou outros suprimentos, esteja preparado para escanear e ensacar seus próprios itens. Se você atravessar a rua será recebido por um caixa amigável para ajudá-lo a ser escaneado, ensacado e em seu caminho. Não me interprete mal, sou muito capaz de digitalizar e ensacar, mas devo ser forçado a fazê-lo quando estiver a pagar o preço total pelos meus itens. Há uma mercearia chamada Winco onde você embala seus próprios itens, mas você economiza dinheiro nos produtos porque eles não estão pagando um ensacador. Eu só faço compras aqui se for forçado a fazê-lo.