O meu Barnes and Noble nook morreu e eles não têm um que eu possa usar porque estou a perder visão no olho direito e preciso de um comprimido grande, foi-me dito que podia usar um comprimido normal mas tinha de ser compatível com o sistema Barnes and Noble e ter um certo sistema operativo.... meu marido e eu somos idosos e com problemas de saúde e na maior parte dos casos estamos em casa e precisávamos de falar com alguém na Bestbuy para ter a certeza de que eu conseguia obter o tipo e o tamanho correcto do comprimido antes de termos o nosso amigo a fazer a viagem por nós..... liguei na terça-feira 24 de Novembro para tentar falar com alguém, comecei a ligar às 9 da manhã e finalmente desisti às 19:30, estimo que liguei 12 vezes e no total estive em espera mais de 4 horas...esta loja em Hickory NC costumava ser a nata da colheita e tinha um excelente serviço ao cliente e trabalhadores verdadeiramente conhecedores, agora tornou-se uma piada muito má e inúmeras pessoas ficaram muito chateadas e zangadas e deixaram críticas bastante desagradáveis...golly gee wiz I wonder why......

Eu sou um empreiteiro e meus clientes confiam no pronto atendimento e esperam que os prazos do meu projeto sejam cumpridos. Eu fiz uma encomenda de 40 folhas de drywall do Home Depot com uma semana completa de tempo de espera antes da entrega. Um associado me ligou horas antes da data de entrega esperada para dizer que a entrega, por alguma razão estranha, seria atrasada em quatro dias. Isto é inaceitável e agora os meus clientes vão ficar desapontados com a minha entrega do seu projecto de melhoria da casa. Não posso gerir o meu negócio com esta inconsistência na cadeia de fornecimento. Adeus Home Depot.