O horrível atendimento ao cliente por parte do gerente da loja, encomendei duas mesas, ambas foram danificadas. Quando chegaram a minha casa ainda estavam danificadas, por isso pedi-lhes para virem buscá-las e eles começaram a evitar-me, até ao gerente, por isso acabei por ter de telefonar à empresa só para que viessem buscar as mesas, como disse que o horrível atendimento ao cliente nunca mais compraria nada deles.

O Antique Trove é óptimo. Há algum tempo que ando aqui às compras. Mas os revendedores que vendem crachás alemães WW2, títulos de punho e abas de colarinho SS e outras coisas precisam colocar réplicas, já que não há abas de colarinho SS autênticas são $1400, não $135, e acima. Títulos de punho SS são mais de $2000, não $100. Eu postei os itens em fóruns de colecionadores militares e há falsificações óbvias.

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.