Jose Machado rodrigues: JR ONT MANGE TRÈS BIEN COMEÇE MUITO BEM

Dario Alves Rodrigues: Simpatia,asseio e qualidade.

Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.

Recentemente eu tive uma porta pré-selada que comprei para ser instalada e quando os instaladores vieram instalá-la, ela tinha um chip no interior da moldura. Não muito visível, mas eu pude vê-lo. Mencionei ao Home Depot que poderia ser reparada com um pouco de epóxi de madeira e pintada a condizer depois. Chegámos a um acordo sobre um crédito e quando cheguei à loja, o desconto pré-estabelecido estava à minha espera, como prometido. Todos eram simpáticos e eu ia comprar mais artigos enquanto lá estivesse. Foi uma vitória e eu apreciei a forma como eles trataram do meu problema.