Esta crítica é para o Brandon. Liguei para a loja antes do tempo, para ver se eles tinham um sofá disponível em que eu estivesse interessado. Minha família e eu entramos na loja e fomos recepcionados por uma funcionária. Nós a informamos que ligamos para Brandon antes do tempo e ela o informou que estávamos esperando. Ele olhou da tela, do outro lado da loja e declarou que estaria conosco em breve. Esperámos cerca de dez minutos antes de decidirmos partir. Ele perguntou se gostávamos do sofá e eu o informei que estávamos esperando pelo seu atendimento ao cliente. Ele respondeu que largaria tudo e nos ajudaria (o que ele deveria ter feito em primeiro lugar). O cliente deveria estar sempre em primeiro lugar.

NÃO COMPRE NADA DE SEARS!!!!!!!! Nunca tinha deixado uma má crítica online antes, mas já passaram 37 dias sem uma máquina de lavar roupa que comprei em Julho de 2018. Eu decidi comprar uma garantia estendida e as pessoas da garantia/reparação são inúteis. Primeiro, eles pediram a parte errada. Depois a segunda parte levou 10 dias para chegar e cancelaram um compromisso sem nos avisar. Sempre que ligamos para o número de telefone de reparo, ele chega a um call center que obviamente não está nos Estados Unidos. Eles nos dão um compromisso de 10 dias. Eles são inúteis!!! Eles enviam mensagens de texto para um compromisso de retorno - 2 datas diferentes - e depois dizem que nunca o enviaram. Agora dizem que vão sair dentro de 6 dias. Até lá já terão sido 43 DIAS SEM MAQUINAS DE LAVAGEM!!!!!! Nunca compre nada da Sears. A Sears local recusa-se a ajudar. Eu nunca fiquei tão chateado com uma compra. Vou publicar isto em todos os anúncios ou revisões que encontrar. NÃO COMPRE NADA DA SEARS!!!!!!!!