José Carlos Carneiro: Uma viagem ao nosso interior.

Alice F.Murça: Local maravilhoso com uma vista privilegiada sobre a vila.

Hoje parámos duas vezes no Home Depot, com apenas algumas horas de intervalo. Ambas as vezes fomos assistidos pelo mesmo associado de vendas: Kay. Ela sabia onde o estoque estava localizado, o que precisávamos para o nosso projeto e parecia ser uma pessoa verdadeiramente gentil e prestativa. Ela até nos ofereceu conselhos de jardinagem para principiantes. É este tipo de serviço que nos faz mais propensos a voltar. Obrigado mais uma vez, Kay.

Eu entrei na Best Buy à procura de um portátil. A primeira pessoa com quem falei foi útil e me orientou nessa direção. Depois de caminhar, a segunda pessoa com quem falei em nome da Melissa era tão incompetente. Eu estava tentando ser profissional, mas ela continuou assinando como se não soubesse nada sobre tecnologia. Seu sarcasmo me fez parecer como se eu estivesse pedindo demais de um funcionário da Best Buy. Ela então me ignorou agindo como se ela fosse necessária para os caixas, mas apenas conversava com eles. Entrei à procura de ajuda e fiquei desapontada.