Uma vez fora da mala, não consegui mantê-los na fila e debati sobre sair da loja para comprar em outro lugar. Você precisa confiar um pouco melhor na sua base de consumidores.

Eu estava a olhar à volta da loja e a Edie falou-me da venda de colchões deles. Como o meu antigo colchão estava em mau estado, decidi dar uma olhadela e ela apresentou-me a uma grande vendedora chamada Liz. Ela foi muito prestável e mostrou-me um colchão que não afundava como o meu anterior. Eu não poderia estar mais feliz com ele. Já o tenho há alguns meses e ainda está como novo. Também tenho uma grande garantia. Já comprei outros móveis nesta loja no passado e sempre que estou satisfeito com toda esta experiência. Equipe amigável, entrega flexível, etc.

Eu nunca mais vou lá fazer compras. A empregada parecia amigável o suficiente no início, mas o seu serviço de atendimento ao cliente bateu tanto de impaciência como de desconfiança. Acho difícil acreditar que as lojas da área tenham tanto roubo como ninguém em nenhuma outra loja pairava como ela. Na verdade, eu tinha um item na minha mão e depois da 10ª vez (conservadoramente) me perguntaram se eu precisava de ajuda, eu coloquei o único item que eu tinha de volta e saí da loja. Gastei várias centenas de dólares em negócios vizinhos esta semana, mas como novo residente, este não é o tipo de boas-vindas que eu quero de um negócio. Tenha também em mente que eu sou um cara branco de meia-idade, não consigo imaginar ser uma minoria e ir para lá.